30 Günlük Değişim Süresi Katı Uygulandı Ve Hediye Ürün Değişimi Reddedildi

Zara, Buyaka AVM İstanbul mağazasından hediye olarak kısa bir etek aldı. Etek üzerimde aşırı kısa durduğu için, fırsat bulup ancak bugün mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Ürünün yanında hediye değişim fişi de vardı ve ben de ürünü başka bir ürünle değiştirmeye, hatta üzerine ücret ödemeye dahi razıydım.

Kasaya gittiğimde, görevli çalışan değişim süresinin 30 gün olduğunu, üzerinden 2 gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sadece 2 günlük bir gecikme için, üstelik hediye bir ürün ve değişim fişi de olmasına rağmen bu kadar katı davranmaları beni gerçekten mağdur etti.

Ben hediye olarak alınan bu ürünün, değişim fişi de mevcutken, iyi niyet çerçevesinde başka bir ürünle değişimine yardımcı olunmasını ve müşteriyi bu kadar kısa bir süre aşımı nedeniyle mağdur eden bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.