Zara Buyaka AVM

25 Mart tarihinde İstanbul Buyaka AVM’deki Zara mağazasından alışveriş yapmak için Akbank Chip Para kullanmak istediğimi belirttim. Çalışanlar, QR ile ödeme yaparsam chip parayı kullanabileceğimi söylediler. Normal hesap kartımda bulunan chip paramla QR kod ile ödeme yaptım ancak chip paramdan düşül...

31.01.2026 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasından 7 parça ürün satın aldım. Deneme kabinleri çok dolu olduğu için son aldığım pantolonu sadece beden numarasına göre aldım ve kasada, olmazsa iade edebileceğim özellikle söylendi. 01.02.2026 tarihinde pantolonu evde denedim, olmadığını görünce iade içi...

29.12.2025 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasından 750 TL ödeyerek bir çocuk tişörtü satın aldım. Çocuğum ürünlerin iç etiketlerinden rahatsız olduğu için her zaman olduğu gibi bu tişörtün de iç etiketini yıkama öncesinde kestim. Ürünü ilk kez yıkadığımda tişörtün üzerindeki siyah yazıların tüyleri b...

Zara, Buyaka AVM İstanbul mağazasından hediye olarak kısa bir etek aldı. Etek üzerimde aşırı kısa durduğu için, fırsat bulup ancak bugün mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Ürünün yanında hediye değişim fişi de vardı ve ben de ürünü başka bir ürünle değiştirmeye, hatta üzerine ücret ödemeye dah...

Zara Buyaka AVM şubesinden 10002271 kodlu siyah RCK model pantolonu satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel, üründe solma olması durumunda iade hakkımın olduğunu özellikle belirtti. Ancak pantolonu sadece ikinci yıkamamda siyah pantolon neredeyse griye döndü. Bu durum üzerine, 29.11.202...

17.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat noktası olarak “en yakın teslimat mağazaya” seçeneğini tercih ettim ve sistemde ürünün 20.11.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı bilgisi yer almaktaydı. Teslimat noktası olarak İstanbul Buyaka AVM ...

Mayıs ayında Zara'nın Buyaka AVM mağazasına online alışverişimden aldığım pantolon ve gömlek ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 6545242271. Toplam 2.980 TL tutarındaki bu iade işlemi üzerinden 7 ay geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmet...

20 Ekim 2025 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasında 2150/610 kodlu topuklu ayakkabıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü geçtiğimiz hafta online olarak satın aldım ve yalnızca bir kez, ofis ortamında uzun çorapla giydim. Plazada çalışıyorum, gün içinde genellikle halı zemin...

16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...

4.10.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Zara mağazasından kadın kabanı satın aldım. Mağazada sistemde 2 adet m beden görünmesine rağmen ürünü bulamadılar. Bunun üzerine çalışanlar, online sipariş oluşturarak ödememi mağazada kredi kartı ile aldılar (sipariş numarası: 5436*****38). 2.990 TL ödeme yaptım....

12 Eylül tarihinde Buyaka AVM'deki Zara mağazasından yaklaşık 2500 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, üründe yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamış olmamdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fişim elimde yok ...

11.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından satın aldığım ürünlerden bazılarını Buyaka AVM Zara mağazasına saat 20:05’te iade ettim. İade işlemi banka hesabıma yansıtıldıktan sonra, bankamda limit problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunu çözdüm. Ancak, müşteri hizmetleri iad...

Zara’dan 5432*****48 numaralı online siparişimde, teslimat tarihi 10 Eylül olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye Buyaka AVM olarak kayıtlı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli...

05/09/2025 tarihinde saat 18:35 civarında Buyaka AVM Zara mağazasına, indirim döneminde denemeden aldığım pantolonu küçük geldiği için değiştirmek amacıyla gittim. Ürünün değişim süresi henüz dolmamıştı. Mağaza çalışanı K**** Hanım, pantolonu yıkadığımı ve ürünün elma koktuğunu iddia ederek değişim ...

Zara'dan 15/04/2025 tarihinde almış olduğum ürünü Buyaka'daki mağazaya teslim edilmesi için yönlendirmiştim. İl dışına çıkmam gerektiği için ürünü teslim alamadım ve iadem de gerçekleşmedi. Mayıs ayında Buyaka AVM Zara mağazasına gidip durumu ilettim. 'Evet, iade olmamış' denildi. Telefon ile bir gö...

Zara'nın internet sitesinde, İstinye Park mağazasında S beden elbisenin stokta olduğu görünüyordu. Ben de XS beden elbisemi S bedenle değiştirmek için mağazaya gittim, ancak stok olmadığını söylediler. Emaar AVM'de üç adet stok olduğu iletildi. İş yerinden izin alarak iki saat yol gittim, fakat Emaa...

Ümraniye Buyaka Zara AVM çalışanının uygunsuz davranışı. 13 Haziran Cuma günü 14:30-14:45 saatleri arasında erkek bölümünden ürün aldık. Hediye paketi yaptırdık. Çıkarken alarm öttü. Tekrar giriş çıkış yaptık. Peşimizden geldi. Hanımefendiye anlayışla cevap verdik. Paketimizi açmak istedi, açtırdık....

Merhaba. Zara online alışveriş sitesinden bir pantolon aldım. Aldığımda, hiç giymeden bir kez yıkadım ve dolaba koydum. Hiç giymediğim pantolonda renk değişikliği meydana geldi. Buyaka AVM içindeki mağazaya götürüp gösterdim. Ancak bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra m...

Zara mağazasından aldığım ve arabamın arkasında kalan bir ürünü bugün Zara markasına iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi. Tüketici haklarının 6502 sayılı kanununa göre koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. Aldığım ürün ütü gerektiren bir üründü ve poşette kaldığı için kırışmıştı. Zara p...

Bugün 19 Nisan saat 14.36'da Zara'dan sipariş verdim. Siparişimi verirken mağazadan 2 saat sonra teslim al seçeneğini seçtim. Çünkü akşam için planım vardı. 16.40'ta siparişimin teslim edileceği Buyaka AVM'ye geldim. Ne yazık ki siparişimi 2 saat içerisinde teslim etmediler ve 1 saattir bekliyorum. ...

Zara Buyaka AVM mağazasında çocuk bölümünde çalışan ve ilgilenen kimse yok, kaç kez anons edilmelerine rağmen gelmediler. Yanlarına gidip çağırdığımda da saygısızca 'İşim var, olmasa gelirdim' dediler. O bölüme bakmayan başka biri yardımcı olmak istedi. Diğer çalışan kovmaktan beter etti. Suratımıza...

Mağaza şikayeti Buyaka AVM Zara mağazasına stok baktığımda, mağazada stoğunda görünen bir ürünü almak için gittim. Sorumlu bayan personele ürünü gösterdiğimde, depodan istek yaptığını ve 25 dakika beklemem gerektiğini söyledi. 'Peki, var mı ürün, boşuna beklemeyeyim,' dedim. 'Onu bakınca öğreneceğiz...

4 ay önce Zara Tepeüstü Buyaka AVM'den aldığım ayakkabının ilk 15 günde kenarları açıldı, çok önem vermedim fakat şu an tabanı koptu. Ayakkabının Zara'ya yakışmayan kalitesi için çözüm bekliyorum. Zara kalitesi bu olmamalıydı. Çok şaşkınım; tabanın kopması aşırı komik ve üzücü bir durum.