Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
22.000 TL'lik Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat

ID:34823201

22.000 TL'lik Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat

Yaprak

09 Ocak 23:37

379

İnditex Grubu, Zara’nın online indirimi üzerinden 1 Ocak’ta yaklaşık 22.000 TL tutarında, çoğu çocuk ürünü olan bir alışveriş yaptım. Siparişim 5 Ocak’ta teslim edildi görünüyor; ancak paket elime ulaştığında ürünlerimin büyük bir kısmı kargodan çıkmadı. Buna rağmen, yalnızca küçük bir karton kutu göndermelerine karşın sistemde tüm ürünleri bana teslim etmiş gibi gösterip beni mağdur ediyorlar. Zaten bu kadar çok ürünün o kutuya sığmasının fiziken mümkün olmadığını defalarca belirttim.

Sipariş numaram 5449*****62, teslimat adresim Balıkesir’dir. Zara’nın herhangi bir telefon hattı olmadığı için WhatsApp ve Zara uygulaması üzerinden yazılı olarak derdimi anlatmaya çalışıyorum. Günlerce, eksik ürünlere rağmen “size teslim edildi görünüyor” diyerek beni oyaladılar ve paramı iade etmemek için direnç gösterdiler. Açık ve net kanıtlar sunduğumu belirtince bu kez ücret iadesi yapacaklarını söylediler; fakat bu defa da sistemde, bana gerçekten teslim edilen ürünler iade edilmiş gibi işlem yapıp, zaten hiç gelmeyen ürünleri sanki bana teslim edilmiş ve sonradan iade edilmiş gibi gösterdiler. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar amatör ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu alışverişte eksik olan ürünlerimin, satın aldığım haliyle eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri ellerinde yoksa veya temin edemeyeceklerse, Zara uygulaması üzerinden gerçekten gelmeyen ürünler için doğru şekilde işlem yapılmasını ve hiçbir bekleme olmadan, en kısa sürede eksik ürünlere ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık 10 gündür 22.000 TL’mi haksız yere kullanmaları kabul edilebilir bir durum değildir ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Merve

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!

Oğuz

Zara

23 Ekim 2023 19:57

2.371

İnditex markası Zara'dan, haziran 2023 tarihinde indirim kampanyasından yararlanarak aldığım; 16 adet ürün 2 koli halinde haziran ayı içinde tarafıma gönderilmişti. Ancak ürünlerden 1 koli si yani 7 adet ürün tarafıma teslim edilmiş olup geriye kalan 9 adet ürün ise teslimi gerçekleşmedi kargo kay...

Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!

zara-musteri-memnuniyeti-ve-mahkeme-kararlarini-hice-sayiyor-1.pdf

1 Destek

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi, Kayıp Olması Ve Zararımın Telafisi

Elif

Zara

31 Aralık 2025 10:27

353

22 Aralık tarihinde Zara uygulaması üzerinden siyah erkek sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 471119877745. Uygulamada teslimat tarihi 24 Aralık Çarşamba olarak görünüyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimatı yapan birgündekargo firmasına defalarc...

zara-siparisimin-teslim-edilmemesi-kayip-olmasi-ve-zararimin-telafisi-4.jpg

Zara Siparişim Eksik Teslim Edildi, Ulaşamadığım Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nazlı

Zara

16 Aralık 2025 10:59

650

Zara’dan aynı dönemde birden fazla sipariş verdim. 5448*****22 numaralı siparişimin de içinde olduğu bu siparişlerin teslimatı 9 Aralık Salı günü İstanbul İdealtepe’deki ev adresime yapılacaktı. Teslimat günü kargo görevlisi kapıda bana dört farklı teslim kodu geldiğini, ancak hangi kodun hangi sipa...

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-8.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-7.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Buket

Zara

04 Ocak 16:13

724

25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...

2 Destek

1 Yorum

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Fulya

Zara

10 Aralık 2025 16:46

1.661

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek