Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

22.000 TL'lik Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Teslimat

profile
Yaprak
09 Ocak 23:37
379

İnditex Grubu, Zara’nın online indirimi üzerinden 1 Ocak’ta yaklaşık 22.000 TL tutarında, çoğu çocuk ürünü olan bir alışveriş yaptım. Siparişim 5 Ocak’ta teslim edildi görünüyor; ancak paket elime ulaştığında ürünlerimin büyük bir kısmı kargodan çıkmadı. Buna rağmen, yalnızca küçük bir karton kutu göndermelerine karşın sistemde tüm ürünleri bana teslim etmiş gibi gösterip beni mağdur ediyorlar. Zaten bu kadar çok ürünün o kutuya sığmasının fiziken mümkün olmadığını defalarca belirttim.

Sipariş numaram 5449*****62, teslimat adresim Balıkesir’dir. Zara’nın herhangi bir telefon hattı olmadığı için WhatsApp ve Zara uygulaması üzerinden yazılı olarak derdimi anlatmaya çalışıyorum. Günlerce, eksik ürünlere rağmen “size teslim edildi görünüyor” diyerek beni oyaladılar ve paramı iade etmemek için direnç gösterdiler. Açık ve net kanıtlar sunduğumu belirtince bu kez ücret iadesi yapacaklarını söylediler; fakat bu defa da sistemde, bana gerçekten teslim edilen ürünler iade edilmiş gibi işlem yapıp, zaten hiç gelmeyen ürünleri sanki bana teslim edilmiş ve sonradan iade edilmiş gibi gösterdiler. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar amatör ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu alışverişte eksik olan ürünlerimin, satın aldığım haliyle eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri ellerinde yoksa veya temin edemeyeceklerse, Zara uygulaması üzerinden gerçekten gelmeyen ürünler için doğru şekilde işlem yapılmasını ve hiçbir bekleme olmadan, en kısa sürede eksik ürünlere ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık 10 gündür 22.000 TL’mi haksız yere kullanmaları kabul edilebilir bir durum değildir ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!

profile
Oğuz
23 Ekim 2023 19:57
2.371
Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!
Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!
Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!
Zara; Müşteri Memnuniyeti Ve Mahkeme Kararlarını Hiçe Sayıyor!
zara-musteri-memnuniyeti-ve-mahkeme-kararlarini-hice-sayiyor-1.pdf

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi, Kayıp Olması Ve Zararımın Telafisi

profile
Elif
31 Aralık 2025 10:27
353
zara-siparisimin-teslim-edilmemesi-kayip-olmasi-ve-zararimin-telafisi-4.jpg

Zara Siparişim Eksik Teslim Edildi, Ulaşamadığım Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Nazlı
16 Aralık 2025 10:59
650
zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-8.jpg
zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-7.jpg
zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg
zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg
zara-siparisim-eksik-teslim-edildi-ulasamadigim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Buket
04 Ocak 16:13
724
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Fulya
10 Aralık 2025 16:46
1.661
zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg
zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg
zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri