to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış durumda.
Durumu defalarca kez WhatsApp hattı ve canlı destek üzerinden bildirdim. İlk başta dosya açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında mail gönderilip tekrar iletişime geçmem istendi fakat kimse detaylı bilgi istemedi. Başka bir temsilci ise bu kez ürünün depolarında görünmediğini söyledi. Her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapılıyor, süreç uzatılıyor ve sonunda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme kapatılıyor.
Aynı kargo ile iade ettiğim diğer ürünlerin ücreti hesabıma yatırılırken sadece bu ürün için “tarafınızdan gönderilmedi” deniliyor. Ürünler aynı paketle gönderildiği halde, kendi çalışanlarının yaptığı hatayı kabul etmeyip sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyorlar. 8 Kasım’da teslim aldıkları bu ürün için sistemlerini kontrol ederek hatayı tespit etmelerini, 1.590 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.008 
Çanta 374 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 85 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.727 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 199 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar