Zara’da İade Talebimin 10 Gün Boyunca Cevapsız Kalması

Ezgi

15 Mayıs 06:56

Zara’dan online olarak satın aldığım ve 5 Mayıs 2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdiğim ürünler için hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Teslim edilen saat, gün, ürünü alan kişi belli olmasına rağmen 10 gündür “dosyanız incelemede” cevabından başka bir şey söylemiyorsunuz.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde aynı hazır cevabı alıyorum. Ne inceliyorsunuz, ağır ceza mahkemesi dosyası mı bu, 10 gündür neyi sonuçlandıramıyorsunuz anlamıyorum. Ürün teslim edilmiş, kayıtlar belli, kameralarınız var, isteseniz bir günde kontrol eder sonuçlandırırsınız.

Bu kadar basit bir iade işlemini bile sonuçlandıramayan bir firmanın müşterisine bu kadar bekletme ve belirsizlik yaşatması kabul edilemez. Sipariş numaram 5425*****21’dir. Derhal iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Zara uygulamasını silecek ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pellyn sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Iade Gecikmesi Ve İşlenmeyen Ürün Nedeniyle Geri Ödeme Yapılamıyor

Pellyn

Zara

29 Ocak 10:28

355

02.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5407*****13 numaralı siparişi oluşturdum. 19.01.2026 tarihinde teslim aldığım 3 ürünün iadesini yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hala banka hesabıma yansımadı. Zara ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, siparişimdeki 1 ürünün “s...

Zara'dan Iade Gecikmesi Ve İşlenmeyen Ürün Nedeniyle Geri Ödeme Yapılamıyor

zaradan-iade-gecikmesi-ve-islenmeyen-urun-nedeniyle-geri-odeme-yapilamiyor-1.jpg

Zara’da İşlemeli Balenli Top İçin 1290 TL İade Gerçekleşmedi

Mustafa

Zara

21 Ocak 12:12

207

Zara’nın online mağazasından 5447*****36 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 08.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı iade talebi içinde 22JF780H3LDT numarasıyla toplam 11 ürünü kolileyip gönderdim. 12.01.2026 tarihinde bu 11 üründen 10 tanesinin iadesi hesabıma yatırıldı ancak “İşlem...

zarada-islemeli-balenli-top-icin-1290-tl-iade-gerceklesmedi-3.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Kaybolan Siparişi İçin 6 Aylık Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ceren

Zara

09 Ocak 14:17

394

25.06.2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5424*****84 numaralı siparişimi verdim. Ödememi online kredi kartı ile KDV dahil 2.439 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş takibinde teslimat tarihi pazartesi 07 Temmuz – salı 08 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom bana hiçbir zaman ulaşmadı. Herhangi bi...