Yves Rocher Ordu’da Çalışanın Kaba Tutumu Ve Müşteri Değersizliği

03.01.2026 Cumartesi günü saat 20.00 civarında Ordu Altınordu’daki Yves Roc...her mağazasına alışveriş için gittim. Alacağım ürün haricinde alışverişime

03.01.2026 Cumartesi günü saat 20.00 civarında Ordu Altınordu’daki Yves Roc...her mağazasına alışveriş için gittim. Alacağım ürün haricinde alışverişime
Yaklaşık iki haftadır Yves Rocher hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda doğ...um günüm için tanımlanmış bir indirim kodu bulunuyor ancak telefon numaramı

2 Ocak 2026 tarihinde doğum günü hediyemi almak için Yves Rocher Ankara Keçiören Antares şubesine gittim. Doğum günü hed...iyesi olarak lip balm kazanıldığını açıkça belirten bir mesaj almama rağmen, kasadaki görevli artık hediye vermediklerini söyleyerek ürünü vermeyi reddetti. Hem markadan resmi ola
"Kader hanıma ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim, ücret iadem yapıldı"
31/12/2025 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden vanilyalı saç ve v...ücut spreyi ile vanilyalı vücut losyonu seti içeren iki ayrı sipariş verdim

Yves Rocher’nin resmi web sitesi üzerinden roll on ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ödeme sırasında kredi ka...rtımdan tutar başarıyla çekildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve sipariş detaylarına ulaşamıyorum. Bu durum üzerine Yves R

"Teşekkürler 😊 Çok ilgili yaklaşıldı sorunum çözüldü"
Yves Rocher uygulaması üzerinden 2025 yılı Şubat ayında kız kardeşime hediy...e satın aldım. Kargo için onun isim ve telefon bilgilerini girince, sistemd
Yves Rocher resmi internet sitesinden yaklaşık 27 Kasım tarihinde kalem far... ve eyeliner içeren bir sipariş verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde
"🙏🏻"
Yves Rocher internet sitesinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım alışveriş, si...parişlerim bölümüne yansımadı; kartımdan para çekildi ve üzerinden 24 saat
"Kader hanım olmasa bu marka hakkında düşüncelerim çok eksi yöndeydi bu markayı marka yapan müşteriyle ilgilenmesini bilen çok nezih bir insan ben daha önce böyle ilgili bir temsilcisi görmedim kendisine çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’den Samsun Piazza Avm şubesinden aldığım yüz temizleme jeli ve ...kremi yüzümde ciddi tahrişe neden oldu. Ürünleri kullanmaya başladığımdan b

29 Aralık’ta Yves Rocher resmi internet sitesinden banka kartımla 1.924 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişi...m gelmeyince yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sorguladım. Her seferinde siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve

Yves Rocher Sur La Lande parfümünü Samsun Çitlik mağazasından 30.12.2025 tarihinde, saat 16.00 civarında satın aldım. Ür...ünü ilk kullanımdan itibaren parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim ve toplamda üç kez denememe rağmen tenimde veya kıyafetimde koku kalmadığını gördüm. Bir par
Firmanın kendi internet adresinden aldığım yılbaşı hediyelerinden sadece 1 adet duş jeli eksik çıktı, firmayı aradığımda... inceleyeceklerini söylediler ve geri dönüş yaptıklarında hayır ürünü tam gönderdik dediler. Ve asla kanıtlayamadım onlara. Hatta müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ilgilenmez bir
"Kader hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim çok tatlı ve anlayışlı ilgili bir müşteri temsilcisi"


1 Ocak saat 16:02 civarında Yves Rocher internet sitesinden yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yakl...aşık 630 TL olarak yaptım ve kart ekstresinde tutarın çekildiğini açıkça görüyorum. Ancak sipariş sonrasında normalde çıkması gereken “siparişiniz alınmıştır” ekranı hiç gelmedi, a

1 Ocak 2026 tarihinde saat 00:27’de Yves Rocher online sitesi üzerinden 2 adet yüz temizleme jeli ve 1 adet yüz kremi si...parişi verdim. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden 1.553,81 TL olarak çekildi. Buna rağmen siparişim sistemde onaylanmadı ve “siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Ödeme alınmasına rağm
"Gün içinde iletişime geçildi. Teşekkür ederim kader hanım ilginiz için."
Yves Rocher’ın leke karşıtı serisinden peeling, tonik, yüz yıkama ürünü ve ...aydınlatıcı krem aldım. Ürünleri yaklaşık 2 ay boyunca düzenli olarak kulla

"Kader hanım bana her adımda oldukça yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum"
Yves Rocher’nin internet sitesinden 27 Aralık tarihinde saat 21.49’da 839,8...6 TL tutarında banka kartımla alışveriş yaptım. Ödeme banka tarafından onay

"Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu bunun dışında Yves Rocher markasını çok severek kullanıyorum"
Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Yves Rocher... Sebo Active Clear krem satın aldım. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz cildi

"Müşteri temsilciniz kader hanımefendi çok tatlı dilli ve nazik birisi kendisine çok teşekkür ederim süreci hızlandırdığını söyleyerek sorunumun çözülmesini sağlayacaktır."

"Mesajım dikkate alınıp hızlıca geri dönüş yapıldığı için Yves Rocher firmasına özellikle kibar ve samimi ve iletişiminden dolayı Kader hanıma teşekkür ederim"


"Kader hanıma ilgisi için çom teşekkürler."
28 Aralık tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden 439 TL tutar...ında ürün siparişi verdim. Ödemem hesabımdan çekildi, buna dair banka dekon
"Kader Hanim'a destekleri için teşekkür ederim. Hemen çözüm sağladı."
14 Kasım tarihinde Yves Rocher’den cilt bakım ürünlerinden oluşan, p4689804... numaralı ve toplam 472,43 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan yaklaşı
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."


Yves Rocher internet sitesindeki üyelik hesabımda doğum tarihim yanlış görünüyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde düze...ltemiyorum. Doğru olması gereken doğum tarihim 04.04.1999 olmasına rağmen, üyelik bilgilerimde bunu değiştirmeme izin vermiyor. Bu durum hem bilgilerimin hatalı görünmesine hem de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94