Yves Rocher Ordu’da Çalışanın Kaba Tutumu Ve Müşteri Değersizliği

03.01.2026 Cumartesi günü saat 20.00 civarında Ordu Altınordu’daki Yves Rocher mağazasına alışveriş için gittim. Alacağım ürün haricinde alışverişime devam etmeden önce fiyat listesinde güncelleme olup olmadığını sorduğumda, çalışan “hayır” şeklinde yanıt verdi. Mağaza oldukça karışık olduğu için, gördüğüm ürünlerden biri için “yeni gelen bir ürün mü” diye sorduğumda ise “bunun ne önemi var” şeklinde ters bir tepkiyle karşılaştım. Genel tavır ve hali de oldukça tersleyiciydi.

Ürünü alıp kasaya gittiğimde, kasanın hemen yanında olmasına rağmen benimle ilgilenmek istemedi ve başka bir arkadaşını yönlendirdi. Bu süreçte kendimi değer görmemiş ve müşteriye önem verilmiyormuş gibi hissettim. Mağazada konuşabileceğim başka bir yetkili de bulunmadığı için durumu kimseyle paylaşamadım.

Aynı mağazada çalışan S**** isimli personel ise tam tersine son derece güler yüzlü ve ilgiliydi, bunu özellikle belirtmek isterim. Firma tarafından bu şikayetimin ciddiye alınmasını ve konunun çalışan açısından da değerlendirilmesini, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.