Sebos Serumu Cilt Reaksiyonu Ve İade Reddi

Yves Rocher’den Eylül ayında aldığım Sebo serisi serumu günde 1 kez yüzüme uygulamaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra yüzümde sivilcelerim belirgin şekilde arttı ve kusma şeklinde reaksiyonlar yaşadım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun kullandığım halde cildimde bu olumsuz etkiler ortaya çıktı.

Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, iade için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bana en yakın şube olan Pendik mağazasına gittiğimde ise ürünü kabul etmeyeceklerini, ürünün en az %50’sinin içinde olması gerektiğini, mağaza beyanının esas alındığını belirttiler. Ben üründe gözle görülür şekilde yarısından fazlasının durduğunu ifade etmeme rağmen, beyanım dikkate alınmadı ve iade talebim reddedildi.

Hem cildimde yaşadığım bu olumsuz reaksiyon hem de iade sürecinde yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Cilt sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünün incelenmesini, yaşadığım sorun nedeniyle iademin istisnasız şekilde kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.