Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi

28 Aralık tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden 439 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemem hesabımdan çekildi, buna dair banka dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişimin onaylandığına dair herhangi bir SMS ya da mail almadım ve siparişim şu anda hesabımda da görünmüyor.

Şanlıurfa Haliliye adresime teslim edilmek üzere, siteye üyeliğimle giriş yaparak alışveriş yaptım. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair hiçbir destek alamadım.

Ne siparişim sisteme düşüyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim için, ödemesini yaptığım bu işlemin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.