Ana Sayfa
Yves Rocher
Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi

ID:34692599

Buket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi

Buket

Yves Rocher

28 Aralık 2025 21:34

300

Buket'in Teşekkür Mesajı

“Kader hanıma ilgisi için çom teşekkürler.”

28 Aralık tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden 439 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemem hesabımdan çekildi, buna dair banka dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişimin onaylandığına dair herhangi bir SMS ya da mail almadım ve siparişim şu anda hesabımda da görünmüyor.

Şanlıurfa Haliliye adresime teslim edilmek üzere, siteye üyeliğimle giriş yaparak alışveriş yaptım. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair hiçbir destek alamadım.

Ne siparişim sisteme düşüyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim için, ödemesini yaptığım bu işlemin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yves Rocher

29 Aralık 2025 12:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Buket

31 Aralık 2025 15:58

Kader hanıma ilgisi için çom teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkyaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

İlkyaz

Yves Rocher

04 Aralık 2025 20:12

527

"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Param Çekildi Siparişim Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gamze

Yves Rocher

22 Kasım 2025 20:07

246

"Müşteri hizmetleri arayıp ürünün mutlaka tarafıma gönderileceğini söyledi teşekkürler"

Sevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Online Mağaza Siparişim Sisteme Düşmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Sevval

Yves Rocher

06 Kasım 2025 16:11

1.035

"İadenin haftaya kadar gerçekleşeceği söylendi, doğum günü kampanyam yenilendi ve telafi amaçlı kupon tanımlandı, K*** hanıma teşekkür ediyorum."

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Siparişim Ödendi Ama Sistemde Görünmüyor

Zeynep

Yves Rocher

03 Aralık 2025 15:49

536

Yves Rocher internet sitesi üzerinden cumartesi günü yaklaşık 600 TL tutarında, Iyzico aracılığıyla ödeme yaparak bir online sipariş oluşturdum. Ödeme...

Gözde sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Tek Sipariş Ama İki Kere Ödeme

Gözde

Yves Rocher

02 Eylül 2024 03:09

924

Yves Rocher web sitesi üzerinden bir sipariş gerçekleştirdim. Fakat ödeme ekranında verilen hata dolayısıyla para çekilmedi sandım ve tekrar denedim. Totalde hesabımdan iki kere para çektiler bir sipariş için. Müşteri hizmetlerini aradım teknik arıza sistemde gözükünce iptal edin. Biz göremiyoruz de...