to read complaints and reviews, or file yours.
28 Kasım 2015 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 2 adet şampuan ve maske içeren bir sipariş verdim. Sipariş numar...am #1322266 olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şe
Yaklaşık 11 yıldır Yves Rocher müşterisiyim ve markayı düzenli olarak terci...h ediyorum. Ancak bu yıl doğum günü kampanyasından faydalanamıyorum ve bu d
30.11 tarihinde Yves Rocher online sitesi üzerinden toplam 6.256,52 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kar...tı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram p4718368 ve teslimat adresim İzmir Çiğli olarak kayıtlı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo firma
"Kader hanim olmasaydı bu durum çözülmezdi diye düşünüyorum. Sağ ol kader hanımcım. Ayrıca bugün 150 TL Bonus vermişler hepsi sizin sayenizde."
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz k...remini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202
"."
8 Aralık 2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden yeni bir hesa...p oluşturdum. İlk alışverişe özel %10 indirim kodunun hesabıma otomatik ola
30.11.2025 tarihinde saat 16.56’da Yves Rocher online üyeliğim üzerinden 7....958,07 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem gerçekleşti ancak siparişim üy
Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden 22.10.2025 tarihinde p4664291 numaralı siparişimle Cue – Intense EDP parfüm satın... aldım ve daha sonra iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürün tarafınıza ulaştı ve 216064136191 iade kodu ile iade işleminin sistemde sorunsuz göründüğü bilgisi verildi, iade
Eskişehir İsmet İnönü Caddesi’ndeki Yves Rocher mağazasından dün Hindistan cevizli saç yağı satın aldım. Ürünün üst kapa...ğında küçük bir çatlak olduğunu sonradan fark ettim. Aynı gün mağazaya götürüp iade veya değişim yapmayı düşünüyordum; ancak saat geç olduğu için götüremedim. Ürün poşette dururke
Yves Rocher Gordion mağazasından arkadaşım için hediye kartı aldım. Ancak hediye kartını koymak için mağazada zarf olmad...ığını söylediler. Böyle bir markada hediye kartı için zarf bulunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Zarf olmadığı için en azından kartı koymak üzere bir hediye paketi r
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Yves Rocher mağazasından aldığım göz çevresi kremini kullandıktan kısa süre sonr...a gözlerimde yanma, kaşıntı, şişlik ve ağrı yaşamaya başladım. Ürünü bırakınca şikayetlerim azalsa da tamamen geçmedi ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açıs
"Müşteri hizmetleri kader hanım çok güzel ilgilendiği için markaya küskünlüğüm geçti gibi"
04.12.2025 tarihinde Yves Rocher tarafından telefonla aranarak ücretsiz hed...iye saç analizi için randevu oluşturuldu. 05.12.2025 tarihinde iş çıkış saa
"Mesajım dikkate alınıp hemen işleme alındığı için Yves Rocher firmasına özellikle kibar ve samimi ve iletişiminden dolayı Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher markasının So Elixir Purple parfümünü yaklaşık 9 yıldır düzenli... olarak kullanan bir müşterinizim. Bir buçuk yıl önce bu parfümün üretimden
"Ücret iadem yapıldı"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 4 Aralık Perşembe günü vanilyalı vüc...ut losyonu ve parfümlü vücut losyonu içeren bir sipariş verdim. Sepette iki
28.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Yves Rocher mağazasından tüm ci...ltler için çift fazlı göz makyaj temizleyici Pur Bleuet, yüz yıkama/makyaj
"Teşekkürler"
Uzun süredir Yves Rocher ürünlerini severek kullanıyorum. Velux AVM’deki Yv...es Rocher mağazasından aldığım 01 Café Serein kahverengi dudak kalemiyle is
26.11.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden #p4705672 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan geçen zamana... rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişimin lojistik firmasında olduğu görünüyor ancak ürünler tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Yves Rocher’i üç kez ara
Yves Rocher’dan aldığım vanilya kokulu el kremi 250 ml ürünün kokusu, olması gerektiği gibi vanilya kokmuyor. Kremi sade...ce kokladım, kutu tamamen dolu ve bu durumu fark eder etmez ürünü kullanmadım. Küçük bir çocuğum olduğu için ne kargoya verebildiğimi ne de rahatça mağazaya gidebildiğimi müşteri t
Yıllardır gerek Fransa’da gerekse Türkiye’de Yves Rocher mağazalarından düz...enli olarak alışveriş yapıyorum. İlk defa 18 Kasım 2025 tarihinde Yves Roch
"İletişime geçip mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Özellikle benimle iletişim kuran hanımefendi çok nazikti, kendilerine teşekkür ederim."
28 Kasım'da Edirne Erasta Yves Rocher mağazasından aldığım evidece vücut losyonunu, ertesi sabah çok kötü plastik koktuğ...u gerekçesiyle mağazaya değişim için götürdüm. Oradaki çalışan hanımefendiler, kıyas amacıyla bir iki şişe daha açtılar. Plastik kokusundan ürünün kokusu dahi gelmediği halde, ürün
"Teşekkürler"
4 Aralık saat 19.30 civarında Antalya 5m Migros AVM’deki Yves Rocher mağaza...sında personel davranışıyla ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazad
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"
Yves Rocher’den 28 Kasım tarihinde 1028.86 TL'lik sipariş verdim. Sipariş s...ırasında teslimat adresi girdim ve teslimat adresim ve fatura adresim aynı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94