to read complaints and reviews, or file yours.472,43 TL Tutarındaki Siparişin İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Kasım tarihinde Yves Rocher’den cilt bakım ürünlerinden oluşan, p4689804 numaralı ve toplam 472,43 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat adresim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen kargo firması, bilgim ve onayım dışında ürünü kapıya bıraktığını, bu nedenle yeniden teslimat yapılamayacağını ve konuyla ilgili Yves Rocher ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte ürünüm kayboldu ve hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yves Rocher müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünüm tekrar gönderildi ne de ödediğim 472,43 TL tarafıma iade edildi.
Siparişimdeki ürünlerin yeniden gönderilmesini veya 472,43 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanim'a destekleri için teşekkür ederim. Hemen çözüm sağladı.
