to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta Yves Rocher resmi internet sitesinden banka kartımla 1.924 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim gelmeyince yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sorguladım. Her seferinde siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin iptal edildiğini ve iade işlemi yapıldığını öğrendim.
Ben siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini değil, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Süreç boyunca “gönderilecek” denilerek oyalandıktan sonra, haberim olmadan iptal ve iade yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturularak en kısa sürede kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30.11 tarihinde Yves Rocher online sitesi üzerinden toplam 6.256,52 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram p4718368 ve teslimat adresim İzmir Çiğli olarak kayıtlı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo firma...
Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden toplam 713 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmedi, ne bir sipariş kaydı oluştu ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
Yorumlar