5
Çözüldü
Yves Rocher Hediye Serumun Boş Olması Marka Güvenimi Zedeledi
8 Mart 01:35397
"Kader Hanım’a ilgisi için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü🙏🏻"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazaları
1.064 şikayet
3
Marmara Park Yves Rocher Mağazasında Personel Yaklaşımının Olumsuzluğu
7 Mart 21:23619
Marmara Park AVM içerisinde bulunan Yves Rocher mağazası hakkında yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyor...um. Mağazanın ürünlerini gerçekten severek kullanıyorum ve normalde ay içerisinde 2–3 kez alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık son 1 yıldır mağazaya her gidişimde persone
1
Hydra Vegetal 48h Gel Cream Yüzde Soyulma Sorunu Ve İade Değişim Talebi
7 Mart 19:40985
04.03.2026 tarihinde Yves Rocher Marmara Forum mağazasından Hydra Vegetal 48h Gel Cream satın aldım. Ürünü 07.03.2026 it...ibarıyla kullanmaya başladığımda, makyaj altına uyguladığımda yüzümde kir tabakası gibi parçalanarak soyulduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşa
5
Çözüldü
Parfüm Hediyeli Kampanya Yanıltıcı Ve Teslimatta Ürün Eksikliği
7 Mart 16:51528
"Kader Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim."
1 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Yves Rocher mağazası...nda “Evidence parfüm hediyeli” şeklinde bir kampanya olduğunu gördüm. Satıc
1
Yves Rocher Parfümlerin Kokusunun Hızla Kaybolması Ve Değişim Talebi
7 Mart 12:42763
Yves Rocher’ın Can Park AVM şubesinden yaklaşık son bir ay içinde erkek parfümü olarak Bois de Sauge aldık. Ürüne 2000 T...L ödedik ancak parfüm neredeyse su gibi; kıyafete ve tene defalarca sıkmama rağmen 30 saniye bile kokusu kalmıyor. 300 TL’ye aldığımız parfümler bile bundan daha kalıcıyken bu duru
Yves Rocher Anti-AGE Güneş Kremi Yüzde Topaklanma Ve Dökülme Sorunu
7 Mart 06:591.380
Yves Rocher’dan aldığım Anti-AGE 30 SPF UVA/UVB güneş kremini yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Anti-AGE serisinin bir...kaç bakım kremini de önerilen sıra ve miktarlarda uyguluyorum. Ancak güneş kremini sürdükten kısa bir süre sonra ürün yüzümde topaklanıyor ve silgi artığı gibi dökülmeler oluyor. B
2
Parfüm Hediyesi Olmadığı İçin Hepsiburada Yanıltıcı Reklam İddiası
6 Mart 22:20956
01.03.2026 Pazar akşamı Hepsiburada üzerindeki Yves Rocher mağazasından iki adet ürün sipariş ettim. Aldığım ürünler Yve...s Rocher Çok Kuru Cilt Aloe Vera & Üre & Shea Yoğun Krem – Hydra Vegetal Bitkisel Nemlendirici Bakım 50 ml ve Yves Rocher Vücut Losyonu Nemlendirici Besleyici Egzotik Vanilya 390 m
Yves Rocher’da Çalışan Olarak Müşterilere Öncelik Verildiği İçin İhmal Edildim
6 Mart 21:27690
Ben Ankamall AVM’de personelim, devamlı da Yves Rocher mağazalarında alışveriş yapıyorum. Mağazaya girdim, bende başka k...imse yoktu; boşta personeller vardı, ilgilenmedi. Kapıdan giren yeni müşterileri karşıladılar. Personel olduğum için sanırım bu tavır tamamen yanlış. Biz de çalışıyoruz ama hiçbir
5
Çözüldü
Aynı Alışverişteki Ürünler İçin Farklı İade Prosedürleri Uygulanması
6 Mart 18:09629
"Kader Hanım bu süreçte çok yardımcı oldu teşekkür ederim"
Yves Rocher Ankara Antares AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım şa...mpuan ve kırılma karşıtı saç serumu ile ilgili bir iade süreci yaşamaktayım
Yanlış Ürün Tavsiyesi Cildimde İltihaba Neden Oldu, Ücret İadesi Talebi
6 Mart 16:061.455
24.02.2026 tarihinde Kayseri Tuna Life AVM’deki Yves Rocher mağazasından, çalışan kişinin yönlendirmesiyle Sebo Active C...lear arındırıcı siyah nokta ürünü, Pure Menthe yüz peelingi, Sebo Active Clear tonik ve Sebo Active Clear kremi satın aldım. Birkaç makyaj ürününün de eklenmesiyle toplamda 3077 TL
1
Yves Rocher Fondöten Kalitesiz, Alerjik Reaksiyon Ve Çözüm Eksikliği
6 Mart 14:40871
"Kader Hanıma çok teşekkür ederim gerçekten bu süreçte bana yardımcı oldu beni tekrar arayarak mağduriyetimi giderdi beni dikkatlice dinleyip problemime özenle sonuç buldu"
Yves Rocher’in “Işıltı Veren Serum Fondöten - Hyalüronik Asit - Teint Radiance - Vegan” ürününü 15 Kasım 2025 tarihinde ...Konya Kent Plaza Yves Rocher mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, yüzde hemen pul pul duran, dağıtıldığında yerinde durmayıp başka bölgelere kayan, yapısı bozulmuş gib
5
Çözüldü
Parfüm Kullanılmadı, Çalışan Tarafından Denendi Ve Değişim Reddedildi
6 Mart 13:46650
"Kader hanım bana ulaşarak kendisi konuyla ilgili bilgi verdi, alakasına çok teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde Trabzon Uzun Sokak Yves Rocher mağazasından Evidence i...simli parfümü satın aldım. Daha sonra ürünü yanlış aldığımı fark ederek 06.
Yves Rocher Ankamall Mağazasında Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Kaba Tavır
6 Mart 11:48589
5 Mart saat 21.00 civarında Yves Rocher Ankamall mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazaya girdi...ğimiz anda içeride çalışan tek erkek personeliniz, uzun saçlı ve saçları toplu olan çalışanınız, bizi baştan aşağı süzüp hiçbir şekilde “hoş geldiniz” demedi. Daha önce de mağazanı
5
Çözüldü
Ürün İadesi Bilinçli Reddedildi, Çalışanın Agresif Davranışı Soğuk Hava Ve Oruçta Mağazaya Zorladı
6 Mart 10:30394
"Kısa sürede dönüş yapıldı Gerekli uyarıların yapıldığı tekrar etmeyeceği söylendi."
Yanlış Krem Kullanımı Sonrası Ciltte Kabuklanma Ve İade Talebi
5 Mart 15:37905
Yves Rocher’ın Bright Botanical serisinden 30 ml’lik krem ürününü Sakarya Serdivan Cadde 54 mağazasından satın aldım. As...lında serum almak isterken yanlışlıkla krem formunu almışım, sonrasında ürünü kullandığımda yüzümde ciddi şekilde pul pul dökülme ve beyaz beyaz kabuklanma oluştu. Normalde aynı se
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfümünün Kokusuz Ve Kısa Kalıcılık Şikayeti
5 Mart 08:36687
"İletisim merkezi çalışanınız kader hanım kesinlikle ilgili alakalı ve kibar bir insan sağ olsun sorunu çok güzel bir şekilde çözdü kendisine buradan tekrardan teşekkür ederim iyi ki böyle insanlar calisturiyorsunuz"
Yaklaşık bir ay önce Kayseri’deki Yves Rocher mağazasından Hoggar parfüm sa...tın aldım. Satın almadan önce ürünün kapağında sıkıntı olduğunu görevli çal
5
Çözüldü
Glow Energy Gece Serumu Şişe Boyasından Kaynaklı Kontaminasyon Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
5 Mart 00:37534
"Kader hanıma hızlı çözümü ve nezaketi için teşekkür ederim :)"
5
Çözüldü
Yves Rocher Sabitleyici Toz Pudra Ambalajı Dökmeyi Önleyecek Şekilde Yeniden Tasarlanmalı
4 Mart 23:54297
"Yves Rocher markasına kısa süreç içerisinde hemen geri dönüş sağlayıp talebimi dikkate aldıkları ve ilgilendikleri için çok teşekkür ediyorum. Özellikle Kader Hanım ile görüşmemizde güzel açıklamasına, ilgisine ayrıca teşekkür ettiğimi bildirmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini böylece dikkate alan markaları görmek bu kadar enerjisi yüksek mutlu çalışanlar ile iletişime geçmek biz müşterileri de ayrıca mutlu ediyor. Yves Rocher markasını severek kullanmaya devam ediyoruz❤️❤️❤️"
Yves Rocher’in sabitleyici toz pudrasını yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve... ürünün yapısını, performansını gerçekten çok seviyorum. Genel olarak da Yv
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasındaki İlgi Eksikliği Ve Kaba Davranış
4 Mart 18:16670
"Kader hanım çok ilgili ve sorun çözme odaklıydı konuşurken aşırı mütevazi ve enerji doluydu çok teşekkür ederim..."
4 Mart tarihinde ikindi saatlerinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Yves Ro...cher mağazasına, cilt tipime uygun yüz yıkama jeli ve maske önerisi almak v
1
Yves Rocher Parfüm Kapak Kırıldı, Mağaza Destek Vermedi
4 Mart 14:02630
Yves Rocher’den aldığım Comme Une Evidence 100 ml parfümü bir süredir kullanıyorum. Ürünün ilk alındığında bir sorunu yo...ktu ancak yaklaşık 1 aydır parfümün kapağında sonradan bir kırılma meydana geldi ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Parfümü Denizli Sinpaş şubesinden satın aldım. Kap
5
Çözüldü
Yves Rocher Göz Altı Kremiyle Yaşanan Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
4 Mart 10:551.045
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yves Rocher Trabzon’da Çalışanların İlgisiz Tavrı Alışverişi Engelledi
4 Mart 03:32576
"Müşteri temsilcinizin ilgisine teşekkür ederim."
3 Mart günü saat 14.00–15.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Yves Rocher ...Trabzon Forum şubenize, eksiklerimizi tamamlamak için gittik. Vanilyalı duş
Yanıltıcı Satış Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
4 Mart 00:12749
3 Mart tarihinde öğle saatlerinde Tuzla Viaport Yves Rocher mağazasından tonik almak için alışveriş yaptım. Daha önce ku...llandığım ve memnun kaldığım ürünün adını tam olarak hatırlayamıyordum, sadece yeşil renkli bir tonik olduğunu belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanı, ısrarla ambalajının değiştiği
5
Çözüldü
Balıkesir Yves Rocher Mağazasında Haksız Suçlama Ve Saygısız Davranış
2 Mart 17:00367
"Kader Hanım tarafından tarafıma tekrar dönüş sağlandı. Yaşadığım durumun İnsan Kaynakları birimine iletildiğini ve olumlu bir sonuç alınacağını öğrendim. Süreçle yakından ilgilenen Kader Hanım’a ve çözüm odaklı yaklaşımları için Yves Rocher ailesine teşekkürlerimi sunarım."
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 15.20–15.40 arasında Balıkesir Esas 10 Burd...a AVM’deki Yves Rocher mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum.
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94