Yanlış Ürün Tavsiyesi Cildimde İltihaba Neden Oldu, Ücret İadesi Talebi

24.02.2026 tarihinde Kayseri Tuna Life AVM’deki Yves Rocher mağazasından, çalışan kişinin yönlendirmesiyle Sebo Active Clear arındırıcı siyah nokta ürünü, Pure Menthe yüz peelingi, Sebo Active Clear tonik ve Sebo Active Clear kremi satın aldım. Birkaç makyaj ürününün de eklenmesiyle toplamda 3077 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında cildimin yağlı ve sivilceye çok yatkın olduğunu, sivilcelerimi zor toparladığımı ve beslenmeme özellikle dikkat ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma verilen bu ürünleri yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kullandım ve kısa süre içinde cildimde kızarıklıklar ve iltihaplı sivilceler oluşmaya başladı. Cildim adeta bozuldu. Çektiğim cilt fotoğrafları da bu durumu net biçimde göstermektedir.

Durum bu hale gelince dermatoloğa gitmek zorunda kaldım ve doktor kullandığım Yves Rocher ürünlerini doğrudan çöpe atmam gerektiğini söyledi. Hem bu ürünler için ödediğim 3077 TL’nin iadesini, hem de cildimi bu hale getiren yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Fişimin fotoğrafı ve cildimin fotoğrafları elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünerek, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak ücret iademin sağlanmasını istiyorum.