Yves Rocher Mağazasındaki İlgi Eksikliği Ve Kaba Davranış

4 Mart tarihinde ikindi saatlerinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına, cilt tipime uygun yüz yıkama jeli ve maske önerisi almak ve mevcut kampanyalar hakkında bilgi edinerek alışveriş yapmak amacıyla gittim. Ancak mağaza çalışanının ilgisiz tavrı nedeniyle beklentilerim tamamen boşa çıktı.

Sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar alamadım, sorularım geçiştirilerek yanıtlandı. Ürünler hakkında bilgi almak istememe rağmen, sanki hiçbir bilgim yokmuş gibi küçümseyici bir üslup ve tavırla karşılaştım. Bu davranışlar nedeniyle mağazada kendimi istenmeyen biri gibi hissettim ve bir an önce çıkmak istedim. Sonuç olarak alışverişimi yaptım ancak beklediğim ilgi ve profesyonel yaklaşımı kesinlikle göremedim.

Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir olumsuz deneyim yaşamaması için mağaza personelinin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bundan sonra aynı mağazayı tercih etmeyi düşünmüyorum.