to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart tarihinde öğle saatlerinde Tuzla Viaport Yves Rocher mağazasından tonik almak için alışveriş yaptım. Daha önce kullandığım ve memnun kaldığım ürünün adını tam olarak hatırlayamıyordum, sadece yeşil renkli bir tonik olduğunu belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanı, ısrarla ambalajının değiştiğini, eskisinin yeşil olduğunu, artık bu şekilde satıldığını ve sistemden baktığında da aynı ürün olduğunu söyleyerek satış yaptı.
Sonrasında verdiği ürünün Pure Menthe pudralı tonik değil, Active Clear süksinik asit çinko olduğunu fark ettim ve bunların tamamen farklı ürünler olduğunu gördüm. Ürünü alırken, aynı çıkmazsa değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, çalışan kesin bir dille bunun aynı ürün olduğunu, değişim gibi bir durum olmayacağını söylemişti. Şu an elimde, çalışan tarafından yanlış yönlendirilerek aldığım ve kullanmak istemediğim bir ürün bulunuyor. Ürünün ambalajı da olmadığı için ve tekrar Tuzla Viaport mağazasına gitme imkanım olmadığından, bu durum beni oldukça mağdur etti.
Çalışanın bu kadar ısrarcı ve yanıltıcı şekilde satış yapmasının müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedelediğini ve bende güven kaybına yol açtığını belirtmek isterim. Ürünün, mümkünse bana en yakın ya da farklı bir Yves Rocher mağazasından, daha önce kullandığım Pure Menthe pudralı tonikle değiştirilmesini ve Tuzla Viaport mağazasındaki personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Alışveriş esnasında kasada telefon numaramı vermiştim, işlem kayıtlarımın bu şekilde kontrol edilebileceğini hatırlatmak isterim.
16.09.2025 tarihinde Vialand mağazasından Yves Rocher Pure Menthe yağlı ve karma ciltler için yıkama jeli satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişi...
Yves Rocher’den yıllardır kullandığım Pure Algue L’E Micellaire Demaquillante 2 en 1 misel su ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, ancak son aldığım üründe ambalajı açmadan önce bile renk değişikliğini fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanm...
Kullandığım bir tonik vardı, bitince yenisini aldım ama içeriğinde parfüm olduğunu unutmuştum. Önceki paketim de daha bitmemişti. Kullanınca onun parfümlü olduğu aklıma geldi ve bu durum beni biraz rahatsız ettiği için ürünü olduğu gibi, hatta daha aldığım poşetten çıkarmadan Sivas İvapark şubesine ...
7 Ekim günü Adapazarı Çark Caddesi Yves Rocher şubesinden Pure Menthe serisi ürünleri, cilt tipimi özellikle hassas ve kuru olduğunu belirttiğim halde mağaza çalışanlarının önerisiyle satın aldım. Toplamda 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ürünleri kullanma...
Yorumlar