Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Satış Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve İstenmeyen Ürün Teklifleri
Burcu
08 Ocak 00:09
593"Kader hanım ilgi alakası için çok teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Trabzon’da Çalışanların İlgisiz Tavrı Alışverişi Engelledi
Kübra
04 Mart 03:32
455Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcinizin ilgisine teşekkür ederim.”
3 Mart günü saat 14.00–15.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Yves Rocher Trabzon Forum şubenize, eksiklerimizi tamamlamak için gittik. Vanilyalı duş jeli, kaş sabitleyici, göz kalemi, ısı koruyucu ve güneş kremi almak istiyorduk ancak mağazadaki çalışanların tavrı nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Mağazaya girdiğimizde sadece bir çalışan kasada duruyor, diğer çalışanlar ise içeride kendi aralarında konuşup bilgisayara bakıyorlardı. Bize ne bir hoş geldiniz denildi ne de yüzümüze dönüp doğru düzgün bakıldı. “Nasıl yardımcı olabiliriz, ne bakıyordunuz, size ürünler hakkında bilgi verebiliriz” gibi en basit bir ilgi ve nezaket gösterilmedi. Çalışanlar kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etti ve bizimle hiç ilgilenmediler.
Yıllardır bu markanın ürünlerini kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Özellikle Rize şubenizden sürekli alışveriş yapıyorum ve orada çalışanların güler yüzü, ilgisi ve ürünler hakkında bilgisi sayesinde her zaman memnun kalıyorum. Ürünleri zaten iyi bilmemize rağmen Rize şubesinde çalışanlar yine de yanımıza kadar gelip güler yüzle yardımcı oluyorlar. Pek çok Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım ancak Trabzon şubenizdeki kadar ilgisiz, yerinden kıpırdamayan ve güler yüz göstermeyen çalışanlarla hiçbir yerde karşılaşmadım.
Markanızın kalitesine yakışan, müşteriyle ilgilenen, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi personellerle çalışmanız gerektiğini düşünüyorum. Trabzon şubenizde yaşadığım bu deneyim nedeniyle eksiklerimi almadan mağazadan çıktım ve bir daha bu şubenize uğramayı düşünmüyorum. Bu yaşananların özellikle yetkililere ulaştırılmasını ve bizim gibi müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
Benzer Şikayetler
Yves Rocher Mall Of AVM Şubesinde Kasa Sırası Ve Kampanya Bilgisizliği Nedeniyle Uzun Bekleme
Züleyha
21 Şubat 21:47
24714 Şubat Cumartesi günü Mall of AVM Yves Rocher şubenizde alışveriş yapmak üzere kasada sırada beklerken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sırada beklerken benden sonra gelen müşteriler diğer kasalara yönlendirilip işlemleri yapılırken, sırada bekleyenlerin hangi kasa müsaitse o sıraya göre ilerle...
Öznur sonuçtan memnun
Çözüldü
Yves Rocher Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Tahriş, Mağaza Personeli İlgisiz
Öznur
02 Ocak 15:38
586"Kader hanım olmasa bu marka hakkında düşüncelerim çok eksi yöndeydi bu markayı marka yapan müşteriyle ilgilenmesini bilen çok nezih bir insan ben daha önce böyle ilgili bir temsilcisi görmedim kendisine çok teşekkür ederim"
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasındaki Şampuan Sorgulamasına Cevap Vermeyen Personel
Zeynep
30 Ocak 23:07
766"Kader hanımdı galiba kendisine teşekkür ederim"
Yves Rocher Akbatı Mağazasında Personelin Saygısız Tutumu
Oğuzhan
29 Ocak 14:49
458Akbatı AVM Yves Rocher mağazasında 18.01.2026 tarihinde yaşadığım ve açıkça müşteri saygısızlığı içeren deneyimi, marka genel merkezinin bilgisine sunma gereği duyuyorum. Mağazaya gittiğimizde çalışanlarınızdan h***Hanım ve i*** Hanım bizimle ilgilenmekteydi. Daha önce kullandığım bir şampuanı arad...
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
20
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
887
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
50
-
![ikon]()
El Kremi
60
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
31
-
![ikon]()
Güneş Kremi
209
-
![ikon]()
Kapatıcı
19
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
53
-
![ikon]()
Maske
73
-
![ikon]()
Parfüm
588
-
![ikon]()
Peeling
59
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
169
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
71
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
181
-
![ikon]()
Şampuan
405
-
![ikon]()
Tonik
100
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
77
-
![ikon]()
Vücut Sütü
69
-
![ikon]()
Yüz Kremi
276
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
674
Yorumlar