Yves Rocher Trabzon’da Çalışanların İlgisiz Tavrı Alışverişi Engelledi

3 Mart günü saat 14.00–15.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Yves Rocher Trabzon Forum şubenize, eksiklerimizi tamamlamak için gittik. Vanilyalı duş jeli, kaş sabitleyici, göz kalemi, ısı koruyucu ve güneş kremi almak istiyorduk ancak mağazadaki çalışanların tavrı nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Mağazaya girdiğimizde sadece bir çalışan kasada duruyor, diğer çalışanlar ise içeride kendi aralarında konuşup bilgisayara bakıyorlardı. Bize ne bir hoş geldiniz denildi ne de yüzümüze dönüp doğru düzgün bakıldı. “Nasıl yardımcı olabiliriz, ne bakıyordunuz, size ürünler hakkında bilgi verebiliriz” gibi en basit bir ilgi ve nezaket gösterilmedi. Çalışanlar kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etti ve bizimle hiç ilgilenmediler.

Yıllardır bu markanın ürünlerini kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Özellikle Rize şubenizden sürekli alışveriş yapıyorum ve orada çalışanların güler yüzü, ilgisi ve ürünler hakkında bilgisi sayesinde her zaman memnun kalıyorum. Ürünleri zaten iyi bilmemize rağmen Rize şubesinde çalışanlar yine de yanımıza kadar gelip güler yüzle yardımcı oluyorlar. Pek çok Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım ancak Trabzon şubenizdeki kadar ilgisiz, yerinden kıpırdamayan ve güler yüz göstermeyen çalışanlarla hiçbir yerde karşılaşmadım.

Markanızın kalitesine yakışan, müşteriyle ilgilenen, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi personellerle çalışmanız gerektiğini düşünüyorum. Trabzon şubenizde yaşadığım bu deneyim nedeniyle eksiklerimi almadan mağazadan çıktım ve bir daha bu şubenize uğramayı düşünmüyorum. Bu yaşananların özellikle yetkililere ulaştırılmasını ve bizim gibi müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.