to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Anti-AGE Güneş Kremi Yüzde Topaklanma Ve Dökülme Sorunu
Yves Rocher’dan aldığım Anti-AGE 30 SPF UVA/UVB güneş kremini yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Anti-AGE serisinin birkaç bakım kremini de önerilen sıra ve miktarlarda uyguluyorum. Ancak güneş kremini sürdükten kısa bir süre sonra ürün yüzümde topaklanıyor ve silgi artığı gibi dökülmeler oluyor. Bu nedenle yüzüme özenle uyguladığım ve ciddi bir ücret ödediğim ürün cildimde kalmıyor, koruma ve bakım açısından da içime sinmiyor.
Yoğun çalışan biriyim, bu nedenle şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ayrıca zaman ayıramadım. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yves Rocher’den, bu sorunla ilgili beni bilgilendirmesini, mümkünse sorunun ortadan kaldırılmasını, gerekirse ürün bedelinin iadesini ya da aynı sorunu yaşamayacağım uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı mağazadan iade ya da değişim yapılabileceğini söyledi ancak mağazaya gittiğinde ürünü 9000 liralık aldığım ürünlerle hediye verdikleri için değişime de iade yapamayacaklarını söylediler. Madem bu böyle sıkıntılı bir ürün ki şikayet çok kadarlık alışverişme neden bu ürünü hep hediye verdiler başka bir ürünü verselerdi zaten belli bir tutardan sonra ürün hediye ediyorlar ben bu zararımın karşılanmasını istiyorum. Hediye verme sebebi üründen çok fazla şikayet ve ürünün sıkıntılı olmasıymış. Lütfen yardımcı olun
Sorunum çözülmedi dönüş yapılmadı
