5
Çözüldü
26 Mart 00:38243
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa sürede iletişime geçildi Kurumsal gerçek bir marka olmanın hakkını veriyorlar Seda Hanıma ayrıca teşekkür ederim."
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazaları
1.064 şikayet
5
Çözüldü
Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Ve Ek İndirim Talebi
25 Mart 20:31619
"Sonrasında süreci devralan kader hanım elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan tek kişi oldu yapabileceği her şeyi yapmaya çalıştı kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher online mağazadan, 10 Mart tarihinde 5036743 numaralı siparişimi... oluşturdum ve o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak al
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Doğum Günü İndirimi Odaklı Kaba Ve İlgi Eksikliği
25 Mart 12:38630
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
22 Mart akşamı saat 21.00 civarında Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazasına d...oğum günü indirimi kampanyasından yararlanmak ve ürün önerisi almak için gi
1
Alışveriş Yapmadığım SMS Ve KVKK İhlali
25 Mart 00:07178
Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü saat 11:21’de telefonuma Yves Rocher’dan, Antalya Erasta AVM mağazanızdan alışveriş yaptı...ğıma dair bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde Antalya Erasta mağazanızdan gerçekleştirdiğim alışveriş için teşekkür edildiği ve bu alışverişi değerlendirmem için anket linki paylaşıldı
5
Çözüldü
Doğum Günü İçinde Kapalı Mağazadan Saygısız Çıkış Talebi
24 Mart 20:50450
"Teşekkürler"
24.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.45’te Adana Kenan Evren’de bulunan Yv...es Rocher şubesine ürün satın almak için girdim. İçeri girdiğimde çalışan b
5
Çözüldü
Müşteri Hizmetlerinin Tek Gün Gecikmeye Hoşgörüsüz Yaklaşımı
24 Mart 19:20607
"Müşteri temsilcisi Kader hanıma süreçteki çabası için teşekkür ederim. Ürün değişimi konusunda destek sağlandığı iletildi. Bu akşam söz verdikleri üzere değişim için mağazaya uğrayacağım."
Eşimin doğum günü için alınan ve hediye olarak tarafımıza verilen karışık b...irkaç Yves Rocher ürününü, sadece değişim süresini bir gün geçtiğimiz için
Yves Rocher Mağazasında Verilen Hediyenin Eksik Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
24 Mart 16:12517
16.03 tarihinde İstanbul Anatolium Yves Rocher mağazasında, arkadaşımın rızası ve bilgisiyle onun müşteri hesabı üzerind...en alışveriş yaptım. Kasadaki hanımefendi, kampanyaları ve hediyeleri uzun uzun anlatarak beni ikna etti ve saç spreyini hediye olarak vereceğini söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra f
5
Çözüldü
Yves Rocher Roll-On Deodorantlarda Gramaj Farkı Ve Yetkisiz Puan Kullanımı
23 Mart 23:22565
"Kader hanıma teşekkürler, Yves Rocher markasını gayet güzel temsil ediyor."
20/03/2026 tarihinde Kale Outlet Center’daki Yves Rocher şubesinden toplam ...3.264,35 TL tutarında alışveriş yaptım. Eve geldiğimde aldığım ürünleri inc
5
Çözüldü
Yves Rocher Yüz Kremi Sebebiyle Cilt Tahrişi Ve Ücret İadesi Talebi
23 Mart 19:13392
Yves Rocher’ın Kayaşehir Metroway AVM’deki mağazasından 19 Mart Perşembe gü...nü aldığım yüz kremi ve serum ürünlerini kullanmaya başladıktan sonra yakla
5
Çözüldü
Hesabım Ve SMS Sorunu Doğum Günü Kampanyasını Kullanamama
23 Mart 12:15742
"No"
Siteye giriş yapmak istediğimde tarafıma SMS geliyor ancak doğrudan yeni he...sap oluşturmaya yönlendiriyor. Oysa sisteminizde daha önce oluşturulmuş bir
4
Çözüldü
Müşteri Güveni Sarsıldı: Mağaza Personelinin Sürekli Takibi
23 Mart 01:16263
22 Pazar günü saat 21.00 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki Yves Rocher mağ...azanıza alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanları
5
Çözüldü
Ümraniye Çarşı Yves Rocher Mağazasında Hatalı E-Posta Üyelik Girişi Sağlanamıyor
23 Mart 00:49293
"Teşekkürler"
Ümraniye Çarşı Yves Rocher mağazasında yaklaşık 3 hafta önce üyelik oluştur...urken satış danışmanı e-posta adresimi yanlış girdiği için şu anda hesabıma
5
Çözüldü
Yves Rocher Çay Ağacı Yüz Yıkama Jelinde Çocukta Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
23 Mart 00:341.027
"İlgili geri dönüş için teşekkür ederiz"
Yves Rocher’ın çay ağacı (Pure Menthe) yüz yıkama jeli ve çay ağacı serisin...deki diğer ürünlerini yaklaşık 1 ay önce İzmir Mavibahçe şubesinden satın a
So Elixir Purple Parfümünün Üretiminin Durdurulması Ve Alternatif Talebi
22 Mart 14:02640
Uzun yıllardır Yves Rocher’in So Elixir Purple parfümünü severek kullanan bir müşterinizdim. Bu ürünün üretimden kaldırı...ldığını öğrenmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Koku olarak kendime en çok yakıştırdığım, imza parfümüm haline gelmiş bir üründü. Yaklaşık 2 seneden fazladır bu parfümü
1
Yanlış Kampanya Ve Haksız Poşet Ücretiyle 94,88 TL Fazla Ödeme
20 Mart 03:22749
18 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte, yanlış kampanya yönlendirmesi ve poşet... kullanmadığım halde poşet ücreti yansıtılması sebebiyle tarafımdan toplam 94,88 TL fazla ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Satın aldığım, her biri 899,99 TL olan 3 ürün
4
Çözüldü
Yves Rocher Şampuan Ve Saç Kreminde Alerjik Reaksiyon Nedeniyle İade Talebi
19 Mart 02:451.482
18.02.2026 tarihinde İstanbul Nautilus AVM’deki Yves Rocher mağazasından Nu...trition şampuan ve kuru saçlar için Ultra Nourishing Masque ürünlerini 807,
1
Yanıltıcı Kampanya Ve Zorunlu İkinci Ürün Alımı Şikayetim
18 Mart 18:51450
20 Şubat’ta Ankara Podium AVM’deki Yves Rocher mağazasında, kızımın telefonuna gelen kampanya mesajı nedeniyle alışveriş... yaptık. Mesajda her 300 TL’lik alışverişe 100 TL indirim ve 500 TL’lik alışverişe hediye verileceği yazıyordu. Bu mesaja güvenerek 580 TL tutarında ürün almamıza rağmen, kasada ne
4
Çözüldü
Yves Rocher Kızılay Mağazasındaki Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Tutumu
18 Mart 16:321.212
"Kadere hanıma açıklama yaptığı için memnuniyetimizin önemli olduğunu belirttiği için teşekkür ederim"
Ankara Kızılay’daki Yves Rocher mağazasına, daha önce aldığım nemlendirici ...krem ve üzerine uyguladığım güneş kremi cildimde topaklanma yaptığı için, b
Yves Rocher Şampuanı Ve Saç Kremi Kullanımında Şiddetli Saç Dökülmesi
18 Mart 15:581.143
Yves Rocher’den aldığım şampuan ve saç kremini kullanmaya başladıktan bir süre sonra aşırı saç dökülmesi yaşamaya başlad...ım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandım ve saçlarımdaki yoğun dökülme nedeniyle 20 gün önce kullanmayı bıraktım. Bu süreç benim için oldukça yıpratıcı oldu. Yaşadığım saç dökülmesinin b
4
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasından Mahrum Bırakılmam Ve Profil Pasifliğinin Kaldırılması Talebi
18 Mart 11:05588
"30.03.2026 tarihinde Historia AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına yaptığım ziyaret sırasında, Aysun Hanım’ın ilgisinden ve yaklaşımından çok memnun kaldım. Ürün seçimlerimde elinden gelen tüm desteği sağladı, üslubu ve müşteriyle iletişimi son derece nazik ve profesyoneldi. Sayesinde ihtiyaçlarıma uygun ürünleri gönül rahatlığıyla aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunun çözümünde bana yardımcı olan Kader Hanım ve Şeyma Hanım’a da özellikle teşekkür etmek istiyorum. Hem çözüm odaklı yaklaşımları hem de süreç boyunca gösterdikleri sabır ve ilgi sayesinde problemim kısa sürede çözüldü ve ürünlerimi teslim aldım. Bu üç çalışanınızın özverili çalışmalarının ve örnek müşteri ilişkilerinin kurum içinde insan kaynakları tarafından özellikle görülmesini, takdir edilmesini ve imkan varsa kurum içinde ayrıca teşekkürle onurlandırılmalarını rica ediyorum."
16 Mart tarihinde İstanbul’daki Yves Rocher mağazasına giderek doğum günü k...ampanyanızdan faydalanmak istedim. Doğum günü kampanyasında şampuanlarda bi
5
Çözüldü
Anti AGE Kremlerinde Topaklanma Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle İade Talebi
17 Mart 21:101.093
15 Mart 2026 Pazar günü Menemen Novada Yves Rocher mağazanızdan Anti AGE Gl...obal göz kremi ve gündüz kremi satın aldım. Göz kremi için yüzde 30 indirim
Evidence Parfümünün İçeriği Değişti Ve Koku Kalıcılığı Azaldı
17 Mart 10:06763
Yıllardır Yves Rocher’in Evidence parfümünü kullanan ve kokusuna gerçekten aşık olan bir müşterinizim. Hem çevremden çok... beğeni alırdım hem de bu sayede markanıza pek çok yeni müşteri kazandırdım; beğenen herkese parfümü gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Ancak son aldığım şişelerde yaşadığım değ
5
Çözüldü
Cilt Reaksiyonu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Olmadan Ürün İadesi Talebi
17 Mart 00:271.133
"Kader hanım çok güzel ilgilendi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği
16 Mart 19:031.503
"Kader hanıma güzel gülüşünden ötürü çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’den üç gün önce online olarak Pure Menthe Micellar su ve arındı...rıcı detoks şampuan satın aldım. Ürünleri ilk kullanımımda saç derimde aşır
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94