Yanlış Krem Kullanımı Sonrası Ciltte Kabuklanma Ve İade Talebi

Yves Rocher’ın Bright Botanical serisinden 30 ml’lik krem ürününü Sakarya Serdivan Cadde 54 mağazasından satın aldım. Aslında serum almak isterken yanlışlıkla krem formunu almışım, sonrasında ürünü kullandığımda yüzümde ciddi şekilde pul pul dökülme ve beyaz beyaz kabuklanma oluştu. Normalde aynı serinin serum ve krem ürünlerini daha önce kullandığımda hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle bu reaksiyon beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti.

Ürünü alırken cilt tipim veya ihtiyacım sorulmadı, herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Şu anda yüzümün görünümü bu ürün nedeniyle oldukça kötü durumda. Elimde biri açılmış, biri de hiç açılmamış olmak üzere iki adet ürün var. Açılan üründen kaynaklanan bu olumsuz cilt reaksiyonu nedeniyle mağdur oldum, ayrıca açılmamış ürünü de artık güvenle kullanamayacağım için iade talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hem kullanılan üründen kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini hem de elimdeki açılmamış ürünün de iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.