Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Glow Energy Gece Serumu Şişe Boyasından Kaynaklı Kontaminasyon Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Glow Energy Gece Serumu Şişe Boyasından Kaynaklı Kontaminasyon Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Glow Energy Gece Serumu Şişe Boyasından Kaynaklı Kontaminasyon Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Glow Energy Gece Serumu Şişe Boyasından Kaynaklı Kontaminasyon Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
profile
05 Mart 00:37
320
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
“Kader hanıma hızlı çözümü ve nezaketi için teşekkür ederim :)”

Yves Rocher Downtown Bursa mağazasından 14 Şubat tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında Glow Energy gece serumu hediye edildi. İlk günlerde herhangi bir sorun yoktu, ürünü düzenli olarak kullanmaya devam ettim. Ancak şişenin iç kısmının boyalı olması nedeniyle, yaklaşık iki hafta sonrasında bu boyanın serumun içine karıştığını ve içinde mürekkep gibi parçacıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durumu yeni fark etmiş olsam da, bugüne kadar ürünü cildime uyguladığım için sağlık açısından ciddi bir risk olabileceğini düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak sadece otomatik yanıt aldım ve kimseyle doğrudan görüşemedim. Hediye edilmiş olsa bile, cilde uygulanan bir üründe bu şekilde boya ve parçacık oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun üretim veya ambalaj kaynaklı önemli bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu serumun yetkili birimleriniz tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa partinin kontrol edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

06 Mart 09:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Gözde
Gözde
06 Mart 11:51

Kader hanıma hızlı çözümü ve nezaketi için teşekkür ederim :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi

profile
07 Aralık 2025 15:52
695
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
Aldığım Saç Yağı Kapağı Çatladı Ve Elim Kesildi
+2
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 13:06
1.281
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Mağazasında Değişim Kabusu

profile
02 Mart 2025 11:41
2.575
Yves Rocher Mağazasında Değişim Kabusu
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru