to read complaints and reviews, or file yours.Glow Energy Gece Serumu Şişe Boyasından Kaynaklı Kontaminasyon Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Yves Rocher Downtown Bursa mağazasından 14 Şubat tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında Glow Energy gece serumu hediye edildi. İlk günlerde herhangi bir sorun yoktu, ürünü düzenli olarak kullanmaya devam ettim. Ancak şişenin iç kısmının boyalı olması nedeniyle, yaklaşık iki hafta sonrasında bu boyanın serumun içine karıştığını ve içinde mürekkep gibi parçacıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durumu yeni fark etmiş olsam da, bugüne kadar ürünü cildime uyguladığım için sağlık açısından ciddi bir risk olabileceğini düşünüyorum.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak sadece otomatik yanıt aldım ve kimseyle doğrudan görüşemedim. Hediye edilmiş olsa bile, cilde uygulanan bir üründe bu şekilde boya ve parçacık oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun üretim veya ambalaj kaynaklı önemli bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu serumun yetkili birimleriniz tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa partinin kontrol edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma hızlı çözümü ve nezaketi için teşekkür ederim :)
