to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Kullanılmadı, Çalışan Tarafından Denendi Ve Değişim Reddedildi
03.03.2026 tarihinde Trabzon Uzun Sokak Yves Rocher mağazasından Evidence isimli parfümü satın aldım. Daha sonra ürünü yanlış aldığımı fark ederek 06.03.2026 tarihinde değişim yapmak için yeniden mağazaya gittim ve aldığım parfümü L'Evidence isimli parfümle değiştirmek istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanı, ürünü kullanıp kullanmadığımı sordu, ben de kesinlikle kullanmadığımı söyledim. Buna rağmen şişeyi eline alıp parfümden sıktı ve sonrasında ürünü benim kullanmış olduğumu iddia ederek değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünün doluluk oranına örnek göstermek için reyondan başka bir parfüm alıp sıktı ve onu da açık şekilde yeniden rafa koydu. Bu durum, bana satılan ürünün de başkası tarafından denenmiş olabileceği şüphesini doğurmuştur.
Ben ürünü kullanmadığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, çalışan tarafından hem ürünüm sıkılarak kullanılmış hale getirildi hem de değişim talebim “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Fiş numaram 11 05425077801, adım soyadım Buse Öznur Ç****’dır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma satılan parfümün değiştirilmesini ve bana kapalı, denenmemiş bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım bana ulaşarak kendisi konuyla ilgili bilgi verdi, alakasına çok teşekkür ederim
