to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği
Yves Rocher’den üç gün önce online olarak Pure Menthe Micellar su ve arındırıcı detoks şampuan satın aldım. Ürünleri ilk kullanımımda saç derimde aşırı kaşıntı başladı, yüzümde belirgin kızarıklık oluştu ve cildimde pul pul dökülmeler meydana geldi. Bu etkiler üzerine ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedim, saçımı önceki şampuanımla yeniden yıkadım, yüzüm için de evde bulunan Stilex alerji kremini kullandım.
Siparişime ait fiş numaram 5039399’dur. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası ürünleri iade etmek istedim ancak online kanaldan yardımcı olunmadı. Sonrasında mağazaya gittiğimde de ürünleri online’dan aldığım için mağaza tarafından da yardımcı olunamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem yaşadığım cilt problemi hem de hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle, bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Magza temsilcisi iletisine geçti en kısa sürede iade işlemi için yardımcı olacaklarını söyledi
Kader hanıma güzel gülüşünden ötürü çok teşekkür ederim
