Doğum Günü Kampanyasından Mahrum Bırakılmam Ve Profil Pasifliğinin Kaldırılması Talebi

16 Mart tarihinde İstanbul’daki Yves Rocher mağazasına giderek doğum günü kampanyanızdan faydalanmak istedim. Doğum günü kampanyasında şampuanlarda bir alana bir bedava uygulamasından yararlanmayı planlayarak alışverişimi buna göre yaptım.

Kasaya geldiğimde doğum günü kampanyasından faydalanamayacağım söylendi. Gerekçe olarak uzun süredir alışveriş yapmadığım için sistemde profilimin pasif duruma düştüğü ve bu nedenle doğum günü kampanyasının hesabıma tanımlanmadığı belirtildi. Uzun süredir pasif görünmemin sebebi ise sağlık sorunlarım nedeniyle normal şampuan kullanamamam ve doktorun yazdığı reçeteli şampuanı kullanmak zorunda olmamdı; bu nedenle bir süredir Yves Rocher mağazalarından alışveriş yapamıyordum. Buna rağmen sadece bu sebeple doğum günü hakkımdan mahrum bırakılmamı ve kasada bu şekilde mağdur edilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Doğum günüm 15 Mart olup, kampanya süresi geçmeden bu haktan faydalanmak ve almak istediğim ürünü bir an önce alabilmek için hesabımdaki pasifliğin kaldırılmasını ve doğum günü kampanyamın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kampanya koşullarında böyle bir “uzun süredir alışveriş yapmayan müşterilerin doğum günü kampanyasından yararlanamaması” gibi bir durum varsa bunun açık ve şeffaf bir şekilde önceden müşterilerle paylaşılmasını bekliyorum.