Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Yves Rocher Kızılay Mağazasındaki Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Tutumu

profile
18 Mart 16:32
789
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Kadere hanıma açıklama yaptığı için memnuniyetimizin önemli olduğunu belirttiği için teşekkür ederim”

Ankara Kızılay’daki Yves Rocher mağazasına, daha önce aldığım nemlendirici krem ve üzerine uyguladığım güneş kremi cildimde topaklanma yaptığı için, bunun nedenini sormak amacıyla bugün, birkaç dakika önce girdim. Ürünü nasıl kullandığımı anlatarak bilgi almak isterken, mağazada çalışan B**** isimli personelin üslubundan dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim.

Çalışan, güneş kremini parmak uçlarımda ısıtıp yüzüme tampon yaparak sürmem gerektiğini, benimse avuç içimde ısıtarak kullandığımı söylediğimde, “Hayır, işte bu yanlış” şeklinde, gözlerini büyüterek ve sesini yükselterek konuştu. Ben bu şekilde kullanmamın daha önce mağazada söylendiği için yaptığımı belirttim, o ise “Aldığınız yere gidin, bu şekilde olmaz” diyerek aynı sert tavrını sürdürdü. Buna karşılık kendisine sesini yükseltmemesini, herkesin bizi duyduğunu söylediğimde ise, “Küçücük mağaza, çok normal” diyerek bu tavrını normalleştirdi. Üslubunun doğru olmadığını söyleyip rahatsızlığımı dile getirdim ve bu nedenle mağazadan çıktım.

Bilgi almak için gittiğim bir mağazada bu şekilde terslenmek, müşteriye karşı saygılı ve sakin bir iletişim beklerken beni hem üzdü hem de kırdı. Ben Yves Rocher’den, özellikle Kızılay mağazasında müşterilerle iletişim konusunda personelin daha dikkatli ve saygılı olması, bu konuda ilgili çalışana gerekli uyarıların yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
20 Mart 11:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

23 Mart 15:18
Merve
Merve
23 Mart 15:30

Kadere hanıma açıklama yaptığı için memnuniyetimizin önemli olduğunu belirttiği için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Rocher Mağazasında Yanlış Kampanya Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
07 Kasım 2025 13:49
1.186
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Glow Energie Güneş Kremi Terleme Ve Dökülme Sorunu

profile
14 Mart 14:29
1.000
glow-energie-gunes-kremi-terleme-ve-dokulme-sorunu-1.jpg
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Mağazasında Hijyen Eksikliği Ve Personel Tutumu

profile
05 Mayıs 2025 23:42
1.714
Yves Rocher Mağazasında Hijyen Eksikliği Ve Personel Tutumu
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru