to read complaints and reviews, or file yours. 
20/03/2026 tarihinde Kale Outlet Center’daki Yves Rocher şubesinden toplam 3.264,35 TL tutarında alışveriş yaptım. Eve geldiğimde aldığım ürünleri incelerken roll-on deodorant ağırlıklarında bir tutarsızlık fark ettim. Merak ettiğim için hassas terazide tarttım. Üzerlerinde yazan ml değerleri aynı olmasına rağmen ağırlıkları bariz şekilde farklı çıktı ve bu fark gözden kaçacak gibi değildi.
Diğer ürünleri kullanmaya başladım, ancak roll-onları tam açacakken bu durumu fark ettiğim için özellikle bu iki ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Ben ödediğim her kuruşun karşılığını tam olarak almak isterdim herkes gibi, ürünlerin eksik gramajlı olması beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu durum, markaya olan güvenimi zedeliyor.
Ayrıca kasada yaşadığım başka bir problem de var. Üyelik numaram olarak kayıtlı cep telefonuma tanımlı puanlarım, benim bilgim ve onayım olmadan kasada kullanılmış. Uygulamadan girip kontrol ettiğimde fark ettim. Ben bu puanları biriktiriyordum, ancak ödeme sırasında herhangi bir şekilde “puanınız kullanılıyor” ya da “puanlarınızı kullanmak ister misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Bir çalışan olarak müşteriye bu kadar temel bir bilginin söylenmemesi beni rahatsız etti.
Hem roll-on deodorantlardaki gramaj/ürün içeriği şüphesinin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hem de yaşadığım bu mağaza deneyimi nedeniyle telafi sağlanmasını talep ediyorum. Roll-on ürünleri açmadan bekletiyorum, inceleme ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Fotoğraflarını ekliyorum
31.01.2026 tarihinde saat 14.31’de L***** Ö****** AVM Yves Rocher mağazasından toplam 1.024,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce marka ...
03.01.2026 Cumartesi günü saat 20.00 civarında Ordu Altınordu’daki Yves Rocher mağazasına alışveriş için gittim. Alacağım ürün haricinde alışverişime ...
Yorumlar