5
Çözüldü
Yves Rocher Siparişinde Hediye Ürünler Eksik Ve Destek Alaycı
16 Nisan 14:35304
"Marc'a temsilcisi olan Kader'a teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher kargo
716 şikayet
1
Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali İsteği
15 Nisan 11:55394
10 Nisan’da Yves Rocher’den tonik, serum ve temizleme jeli siparişi verdim. Sipariş numaram #5084136. Kargo Cumartesi gü...nünden beri sistemde “teslimat adresinde” olarak görünüyor ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde adım adın
4
Çözüldü
Siparişimin 6 Hafta Beklemesi Ve Bildirimsiz İptali
10 Nisan 09:50826
"Marka şikayetime hemen yanıt verdiği ve beni daha fazla mağdur etmediği için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Takibi
9 Nisan 17:52491
"Yves Rocher den Kader Hanım şikayetim üzerine aradı ve mağduriyetin gideceğini ürünlerin yeniden kargo yapılacağını belirtti. Desteği ve çözüm odaklı anlayışları için firmaya ve yetkili Kader Hanım'a teşekkür ederim."
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 5043256 numaralı siparişi kredi ka...rtıyla oluşturdum. Siparişim 16.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile se
5
Çözüldü
Yves Rocher Yanlış Adrese Gönderilen Siparişte Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Bulunamıyor
8 Nisan 18:06635
"Problemi çözen Kader hanıma çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher Siparişinde Eksik Vanilya Vücut Losyonu
7 Nisan 17:27488
Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 28 Mart’ta 182181798 numaralı siparişimi verdim, kargom ise 1 Nisan Çarş...amba günü elime ulaştı. Siparişimde Yves Rocher vanilya saç vücut spreyi, saç sirkesi toniği ve Yves Rocher vanilya vücut sütü bulunması gerekirken, paketimde sadece saç vücut spre
+3
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfüm Jelatini Olmadan Geldi
4 Nisan 15:17511
"Kader hanım sayesinde markaya güvenmeye karar verdim kendisine teşekkür ederim"
Yves Rocher markasının kendi online sitesi üzerinden Evidance isimli parfüm...ü sipariş ettim. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ancak parfümün jelatini b
4
Çözüldü
5043898 Numaralı Siparişin Kargo Sorunu Nedeniyle Tekrar Gönderilmesi Talebi
3 Nisan 15:58262
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
Yves Rocher’nin kendi online mağazasından 16 Mart tarihinde 5043898 numaral...ı siparişimi oluşturarak, o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yara
1
Yves Rocher Eksik Şampuan Şikayeti Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Cevabı
3 Nisan 11:09732
Yves Rocher firmasından 27 Mart 2026 günü oluşturduğum siparişim eksik çıktı. Kargo paketinin bütünlüğü bozulmamış, kutu... dışarıdan hasarsız görünüyordu ancak paketi açtığımda 1 adet şampuanın kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve bana gelen cevap şu şeki
Hasarlı Ürün İadesi Ve Yanlış Bilgilendirme: Hızlı Ürün Değişimi Talebi
2 Nisan 21:18388
Yves Rocher ile ilgili şikayetim var. Onlinedan oluşturduğum siparişim kolay gelsin kargo tarafından iletilen SMS'de ürü...nlerin hasarlı olması nedeniyle iadesinin yapıldığı, sonrasında gelen SMS de ise teslimat yapılamadığı için iade edildi şeklinde SMS gelmiştir. Siparişimin akıbetini öğrenmek içi
1
Eksik Rimel Ve Kargo Sürecindeki İhmal Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
2 Nisan 18:29354
Yves Rocher’nin 2 al bir öde kampanyasından faydalanmak için 22 Mart’ta 5053420 numaralı siparişimle rimel ve güneş losy...onu içeren bir alışveriş yaptım, ürünler 27 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda rimelin paket içinde olmadığını gördüm, yani siparişim eksik gönderilmişti. Durumu mail y
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfümüm Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslim Edilmedi
2 Nisan 10:22370
"Kader hanıma teşekkür ederim."
17 Mart tarihinde Yves Rocher’den parfüm siparişi verdim. Siparişim Kolay G...elsin kargo şirketiyle gönderildi ancak günlerdir teslimat şubesinde beklem
Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Şampuan Yerine Yüz Temizleme Jeli Alındı
1 Nisan 10:26615
16 Mart’ta Trendyol üzerinden Yves Rocher’in mavi tikli resmi mağazasından 11055988577 numaralı siparişimle yatıştırıcı ...probiyotik şampuan satın aldım. Ürün için toplam 463,92 TL ödedim. Ancak kargodan paketi açtığımda, sipariş ettiğim şampuan yerine yüz temizleme jeli gönderildiğini gördüm. Yanlış
1
Eksik Roll On Gönderimi İçin Şikayet
31 Mart 13:20323
Yves Rocher’den 23 Mart’ta verdiğim siparişim 27 Mart’ta elime ulaştı. İki şampuan ve iki adet roll on satın almama rağm...en, kargodan yalnızca bir adet roll on çıktı, yani bir roll on eksik gönderildi. Sipariş numaram 6405862823639’dur. Eksik ürünle ilgili olarak kendilerine ulaştığımda, mail yoluyl
Yves Rocher Çekiliş Hediyem Gecikti Ve Cevap Yok
29 Mart 18:16418
Aksaray Üniversitesi ASÜ Kampüs 360 Girişimcilik ve Teknoloji Topluluğu’nun 15.01.2026 tarihinde düzenlediği Yves Rocher... çekilişinde şampuan, duş jeli, el kremi, kömür maskesi ve dudak nemlendiricisi oluşan bir paket kazandım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hediyem tarafıma gönderilmedi. W
5
Çözüldü
Hasarlı Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Bekliyor
27 Mart 15:46249
"Kader hanıma ilgisi için teşekkür ederim."
Teslim Edilmeyen Hasarlı Kargo, Bilgilendirme Eksikliği ve Para İadesinin Y...apılmaması 24.03.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından #5056171 n
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edildiği Gösteriliyor Ama Ürünüm Yok
27 Mart 14:57709
7 Mart tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden şampuan da içeren bir sip...ariş verdim. Siparişime ne zaman baksam sistemde sürekli “hazırlanıyor” yaz
1
Parçalanmış Kargo Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Doğum Günü Siparişinde Hayal Kırıklığı
26 Mart 22:37598
Yves Rocher’nin kendi online sitesinden 10.03.2026 tarihinde doğum günüm için yüz yıkama jeli, göz temizleme suyu, dudak... balmı ve yanında tek kullanımlık hediyelerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim 16.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosu ile teslim edildiğinde paketi açınca şok oldum; ç
5
Çözüldü
Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Ve Ek İndirim Talebi
25 Mart 20:31617
"Sonrasında süreci devralan kader hanım elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan tek kişi oldu yapabileceği her şeyi yapmaya çalıştı kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher online mağazadan, 10 Mart tarihinde 5036743 numaralı siparişimi... oluşturdum ve o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak al
Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edildi Olarak İşlenen Kayıp Sipariş
25 Mart 18:03910
5 Mart tarihinde Yves Rocher internet sitesinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak bugün... 25 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen 24 Mart akşamı tarafıma, gönderiyi teslim aldığım yönünde bir SMS geldi. Ben herhangi bir teslim almadım ve ortada
1
Eksik Ürün Ve Tutanak Yokluğu Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
25 Mart 11:40834
19.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edilen paketten bir ürünüm eksik çıktı. Kargoyu getiren göre...vli paketi kapıya bırakıp hiçbir şey söylemeden hızlıca ayrıldı. Paketi açtığımda Yves Rocher Yüz & Vücut Güneş Losyonu SPF 50+ / Solaire solaire solaire peau parfaite parfaite Par
5
Çözüldü
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Hediye Parfüm Gönderilmedi
25 Mart 00:19437
"Müşteri temsilcisi Kader hanım benimle çok güzel ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ☺️"
Yves Rocher’den 18.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde,... internet sitesinden 2.600 TL ve üzeri alışveriş yapıldığında Evidence parf
5
Çözüldü
Yves Rocher Siparişi Bayrama Ulaşmayacak
19 Mart 07:42376
"Şikayetimin sabahında kargom elime ulaştı müşteri temsilcisinde ki kader hanım çok yardımcı oldu ve çok kibardı teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 16.03 tarihinde “yoğun hacim veren u...zatıcı kıvırıcı” maskara siparişi verdim. Daha önce de bu markadan defalarc
5
Çözüldü
Yves Rocher Siparişimin Durumu Bilgilendirilmediği İçin İptal Ve İade Talebim
17 Mart 17:07411
"Kader hanıma ilgilendiği için teşekkür ederim."
25 Şubat tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden toplam 1.592 TL... tutarında, 5020609 numaralı siparişi banka kartımla ödedim. Aradan yaklaşı
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94