Kullanılmış Ve Eksik Gelen Hindistan Cevizi El Kremi
"Kader Hanım'a teşekkür ederim"

"Kader Hanım'a teşekkür ederim"

Yves Rocher online mağazasından 15.07.2026 tarihinde 5279255 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo tarafıma hiç... teslim edilemedi ve kargo firması ürünü satıcıya geri gönderdi. Buna rağmen 25 Temmuz Cumartesi gününden bu yana 4.092,86 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı, s
17 Temmuz’da Yves Rocher internet sitesi üzerinden 5282659 numaralı siparişimi oluşturdum ve yaklaşık 3.000 TL tutarında... ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli “Gönderiniz m
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden rimel, saç spreyi, vücut spreyi ve güneş kremi içeren bir online sipariş verdim.... Yaklaşık iki hafta önce Hepsijet kargo ile teslim edilen paketi açtığımda kutunun yırtılmış ve hasarlı olduğunu, içindeki ürünlerin de patlamış ve kullanılamaz hale geldiğini gör

"Yves Roche sevdiğim ve güvendiğim bir marka. Yaşadığım tecrübe ve basit bir problemin çok uzun süre çözülememesi hayal kırıklığı oldu. İadem yapıldı teşekkürler."
Yves Rocher’den 3 Temmuz 2026 tarihinde online alışveriş ile cilt temizleme... ürünü ve güneş koruyucu satın aldım. Siparişim kargo firmasının hatası ned
"Kader hanıma teşekkür ederim çok iyi ilgilendi"
"Kader hanımın ilgili ve alakasına çok teşekkür ederim sorunum giderildi sürekli alışveriş yaptığım bir marka iyi günler dilerim"
"Kader hanıma çok teşekkürler gayet ilgiliydi bu süreçte."



"Teşekkür ederim"
"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
Yves Rocher’den aldığım yüz yıkama jeli ve kolay saç tarama spreyi için yaklaşık bir ay önce iade talebi oluşturdum. Kar...go numaram üzerinden iadenin 7–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı ve en geç Çarşamba gününe kadar ücretin tahsil edileceği bilgisi verildi. Şu an için bu süre henüz tamamen dol
"Kader hanıma teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı"
Yves Rocher’nin online mağazasından La Sonte isimli parfüm satın aldım. Kargoyu 15.07.2026 tarihinde teslim aldım, kargo... poşetini açtığımda ürünün dış kutusunun yırtık olduğunu, içinde faturanın bulunmadığını ve parfümün alt kısım kapak yerinde de yırtık olduğunu gördüm. Kokuyu sıktığımda da ürünün
8 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden #5267027 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Hydra S...erum, Hydra Göz, Hydra BB Krem, Teint Radiance Serum Fondöten, L'Evidence EDP ve Sur La Lande EDP ürünleri bulunmasına rağmen, tarafıma tamamen farklı ürünler gönderildi. Kutu açıl

Yves Rocher’nin resmi web sitesinden Sel D'Azur adlı parfümü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutunun üst kapa...ğından açıldığı çok net belli olacak şekilde deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Bu durum, parfümün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündürüyor ve yeni ürün be

Trendyol üzerinden satın aldığım Yves Rocher Comme une Evidence Intense parfümü 11 Temmuz’da teslim aldım. Kargoyu açtığ...ım anda şişenin içinde oldukça büyük ve uzun bir kıl olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle hiç kullanmadım. Kozmetik ve kişisel bakım ürününde böyle bir hijyen sorunu



"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
28 Haziran’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimle ilgili hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadım. Sistem üzeri...nde siparişimin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak kargo takip numarasına tıkladığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargom ne elime ulaştı ne de süreçle il
05 Haziran tarihinde Yves Rocher’in kendi mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir bu...çuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo
"Kader hanıma teşekkürler. Şuanlik sorun çözüleceği belirtildi."
Yves Rocher’nin hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden sipariş oluşturmak istediğimde, ödeme sayfasına geçmede...n hemen önce adresimi girdiğim halde “buraya teslimat yapılamamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa sistemde gördüğüm kadarıyla teslimat için kullanılan kargo firması Kolay Ge
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa


Yves Rocher’in online mağazasından 29 Mayıs’ta doğum günüme özel iki al bir öde kampanyasından yararlanmak için parfüm s...iparişi verdim. Sipariş sırasında üç adet deneme ürünü seçmem istendi, ben de bir şampuan, bir el kremi ve bir nemlendirici seçtim. Yani paket içeriğinde iki adet parfüm ve üç adet


Yves Rocher’den 28 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5249846 olan siparişim 1 Temmuz’da kargo ile tar...afıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da hasar olmadığı için eve geçtikten sonra kutuyu açtım ve kutuyu açan ilk kişi bendim. Ancak paketin içinden olması g
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin internet kanalından parfüm siparişi verdim ancak tarafıma p...arfüm yerine ayak bakım kremi gönderildi. Bu hatalı ürün gönderimi üzerine
"Kader hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum sorunumu çok güzel bir şekilde çözüme ulaştırdı."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93