to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı: Yves Rocher'da Güven Zedelenmesi
10 Haziran’da Yves Rocher markasından vücut nemlendiricisi siparişi verdim ve ürünüm 14 Haziran’da elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda ürünün parçalanmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Kargonun özensiz hazırlanması ve gönderilmesi sebebiyle bu durumun yaşandığını düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış olmamıza rağmen aynı problemin tekrar etmesi markaya olan güvenimizi zedeliyor. Bu siparişte de yaşadığımız kırık ürün problemi, özellikle özen gösterilmediğini düşündürüyor.
Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışsa da asıl beklentim, siparişlerin paketleme ve kargo sürecinde çok daha özenli davranılması ve bu tür hasarlı ürün gönderimlerinin tekrar yaşanmaması yönünde. Markanın bu konuda gerekli önlemleri alarak müşterilerini mağdur etmeyecek bir sistem oluşturmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
Kader hanıma teşekkür ediyorum
Kader hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
