Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yves Rocher kargo

kargo Doğum Günü Kampanyası Yüz Yıkama Jeli Şampuan Parfüm alerji Yüz Kremi lift pro collagene 08507551959 anti-chute Serum
918 Şikayet
Yves Rocher
72100
(1.203 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
İlayda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kolay Gelsin'in Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etmesi Ve Doğum Günü Hediyemi Kaçırması

profile
İlayda
07 Şubat 18:25
76

"169621646 siparişimle ilgili, Kader hanım tarafıma ulaşım sağladı, kendisi kibar ve yardımseverliği ile yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim her firmaya böyle personeller lazım 🙏🏻🥰"

Kolay Gelsin taşıyıcı firma üzerinden Yves Rocher online mağazasından verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 169621646 takip numa...

#Doğum Günü Kampanyası
5
Hale sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Bilgisi Yok Ve Siparişim Takip Edilemiyor

profile
Hale
06 Şubat 09:05
70

"Kader Hanıma teşekkür ederim. Yves Rocher ekibinden Kader Hanım, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla benimle iletişime geçerek süreç boyunca çok ilgili, samimi ve çözüm odaklı davrandı. Sorunumla yakından ilgilendi ve memnuniyetimi sağlamak adına hesabıma 150 TL kupon tanımladı. Güler yüzlü yaklaşımı ve profesyonel desteği sayesinde markaya olan güvenim arttı. Kendisine özellikle teşekkür ederim."

Yves Rocher’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim ancak kargom hâlâ sistemde görünmüyor. Siparişimi kontrol ettiğimde herhan...

#Şampuan
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve Kargoya Verilmiyor

profile
Pınar
03 Şubat 15:31
8

02.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden boyalı saçlar için şampuan, krem ve maske seti, onarıcı şampuan ve saç kremi, nemlendirici ...

#Yüz Kremi
odemesi-alinan-siparis-gorunmuyor-ve-kargoya-verilmiyor-1.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Siparişindeki Eksik Parfüm Ve El Kremi Kargo Sorumluluğu Sorunu

profile
Nur
29 Ocak 17:06
99

18.01.2026 tarihinde Yves Rocher’den online sipariş verdim, 22.01.2026 tarihinde siparişim Adana Bulvar Aras Kargo şubesinden Yüreğir Devlet Hastanesi danışmaya teslim edildi. Paketi iş yoğunluğum nedeniyle sonrasında açtığımda Comme Un Evidence parfüm ve hediye el kremi ürünlerinin hiç konulmadığın...

#Parfüm
Yves Rocher Siparişindeki Eksik Parfüm Ve El Kremi Kargo Sorumluluğu Sorunu
Yves Rocher Siparişindeki Eksik Parfüm Ve El Kremi Kargo Sorumluluğu Sorunu
Yves Rocher Siparişindeki Eksik Parfüm Ve El Kremi Kargo Sorumluluğu Sorunu
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Uygulamasında 1 İş Gününde Kargolama Taahhüdü İhlali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Tuba
29 Ocak 15:15
165

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünü “1 iş gününde kargolanma” taahhüdü ile aldım; ancak bu taahhüt yerine getirilmedi, siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri iletişim yetkilileriyle defal...

5
Senay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimi Ve Sipariş Durumunun Düzeltilememesi

profile
Senay
27 Ocak 14:31
210

"İletişime gecen müşteri temsilcisi Cansu hanim sureci devraldığını ve en kısa zamanda çözeceğini belirtti. Alışverişimde yasadığım kaygı ciddi anlamda azaldı. Çok teşekkürler Cansu hanım. 1 aylık bekleyişin güzel sonuçlanmasını umuyorum."

01 Ocak 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından krem ürünleri sipariş ettim. #p4771263 numaralı bu siparişimin 07 Ocak’ta teslim edildiği siste...

Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi

profile
Arda
27 Ocak 11:21
340

Yves Rocher markalı bukleli saçlar için şampuan siparişi verdim, ancak bugün kargodan sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün teslim edildi. Hem ürünün yanlış gelmesinden hem de ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Trendyol üzerinden olduğu için hemen ...

#Şampuan
yanlis-urun-gonderildigi-icin-iade-talebi-reddedildi-tam-geri-odeme-talebi-1.jpg

Faturada Görülen Hediye Ürünler Pakette Yok

profile
Sanem
21 Ocak 17:13
228

18.01.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden bir yüz yıkama jeli satın aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya kapsamında onarıcı bakım şampuanı ve kremi hediye olarak sepetime otomatik şekilde tanımlandı. Siparişimi tamamladım ve tarafıma gönderilen faturada da bu iki hediye ürün, gel...

#Yüz Yıkama Jeli
faturada-gorulen-hediye-urunler-pakette-yok-2.jpg
faturada-gorulen-hediye-urunler-pakette-yok-1.pdf
5
Habibe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Habibe
19 Ocak 13:50
9

"Kader Hanıma öncelikle teşekkür ederim. Markanın hassasiyeti için markadan devam edeceğim umarım çözümlerin."

Habibe Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Deniz
18 Ocak 12:16
45
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Siparişinde Güneş Kremi Eksik Gönderildi

profile
Gamze
18 Ocak 00:12
308

06.01.2025 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim #1346136 numaralı siparişimde bulunan güneş kremi tarafıma eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde güneş kreminin olmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ...

#Güneş Kremi

Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Berna
11 Ocak 13:16
196

22 Aralık 2025 tarihinde Yves Rocher’den p4763401 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.931,67 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile, 161493375 takip numarasıyla gönderildi. 29 Aralık 2025’te Kolay Gelsin tarafından aranarak kargonun teslim edileceği bilgisi verildi...

5
Hale sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ambalajlı Ürün Ve Cevapsız İletişim

profile
Hale
07 Ocak 18:47
312

"Kader hanımla ilgileri için teşekkür ederim"

Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Anti AGE Global Night isimli ürün elime kırık ambalajla ulaştı. Ürünü online sipariş vermeme r...

5
Fazilet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
Fazilet
04 Ocak 14:50
405

"Yaşadığım sorundan dolayı hemen dönüş yapıldı ve çözüm sağlandı. Benimle iletişime geçen ve samimiyetiyle çözüm sağlayan kader hanıma da ayrıca teşekkür ederim"

#Yüz Yıkama Jeli
kargo-takip-numarasi-calismiyor-ve-bilgilendirme-yok-2.jpg
kargo-takip-numarasi-calismiyor-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg
Yves Rocher Kategorileri

Marka Profili

Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru