to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kayıp Siparişte İade İsteği Ve Müşteri Saygısının İhlali
06.05.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 679 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #5141483. Ürünlerim 08.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından kaybedilmiş, ancak ben bu durumu kargo gelmeyince yaklaşık bir hafta sonra kendim arayıp bilgi almaya çalışırken öğrendim.
O tarihten bu yana defalarca Yves Rocher müşteri hizmetlerini aramama ve durumu anlatmama rağmen kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi, tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen sürekli oyalandım ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Burada mesele sadece para değil, müşteriye gösterilen saygı ve itibarın tamamen göz ardı edilmesi beni çok rahatsız etti.
Kayıp olan siparişimin bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
