to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerinden satın aldığım Yves Rocher Comme une Evidence Intense parfümü 11 Temmuz’da teslim aldım. Kargoyu açtığ...ım anda şişenin içinde oldukça büyük ve uzun bir kıl olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle hiç kullanmadım. Kozmetik ve kişisel bakım ürününde böyle bir hijyen sorunu
"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
28 Haziran’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimle ilgili hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadım. Sistem üzeri...nde siparişimin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak kargo takip numarasına tıkladığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargom ne elime ulaştı ne de süreçle il
05 Haziran tarihinde Yves Rocher’in kendi mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir bu...çuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo
Yves Rocher firmasının online mağazasından 23 Haziran tarihinde verdiğim ve 26 Haziran’da teslim aldığım #5239002 numara...lı siparişim eksik olarak tarafıma ulaştı. Siparişimde “L'Evidence EDP - Comme une Evidence EDP - Roll‑on Antiperspirant Deodorant - Papatya (2 adet) - Roll‑on Deodorant - Pamuk Çi
"Kader hanıma teşekkürler. Şuanlik sorun çözüleceği belirtildi."
Yves Rocher’nin hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden sipariş oluşturmak istediğimde, ödeme sayfasına geçmede...n hemen önce adresimi girdiğim halde “buraya teslimat yapılamamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa sistemde gördüğüm kadarıyla teslimat için kullanılan kargo firması Kolay Ge
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa
Yves Rocher’in online mağazasından 29 Mayıs’ta doğum günüme özel iki al bir öde kampanyasından yararlanmak için parfüm s...iparişi verdim. Sipariş sırasında üç adet deneme ürünü seçmem istendi, ben de bir şampuan, bir el kremi ve bir nemlendirici seçtim. Yani paket içeriğinde iki adet parfüm ve üç adet
Yves Rocher’den 28 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5249846 olan siparişim 1 Temmuz’da kargo ile tar...afıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtık ya da hasar olmadığı için eve geçtikten sonra kutuyu açtım ve kutuyu açan ilk kişi bendim. Ancak paketin içinden olması g
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin internet kanalından parfüm siparişi verdim ancak tarafıma p...arfüm yerine ayak bakım kremi gönderildi. Bu hatalı ürün gönderimi üzerine
"Kader hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum sorunumu çok güzel bir şekilde çözüme ulaştırdı."
05.06.2026 tarihinde Yves Rocher’den 5203930 numaralı siparişi verdim. Sipa...rişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo elime ulaştığında pak
Yves Rocher’den 24 Haziran’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim 29 Haziran’da elime ulaştı.... Siparişimde 2 şampuan ve 1 roll-on olmasına rağmen, kargodan sadece 1 adet şampuan çıktı. Kutu hasarlı şekilde teslim edildi ve ürünlerim eksik olduğu için teslimat anında tutanak
Yves Rocher’den 20.06.2026 tarihinde online olarak Monoi EDT 100 ml parfüm satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kargoyu... açar açmaz parfümü denemek için yalnızca tek fıs sıktım. Kokuyu kokladığım andan itibaren sürekli hapşırmaya başladım, genzimi yaktı ve ciddi bir rahatsızlık hissettim. Ayrıca kok
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
"Ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Teşekkürler."
27.05.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesinden, suya dayanık...lı asansörlü göz kalemi ve Nemlendirici - Karma ve Yağlı Cilt/Sebo Active C
Yves Rocher’in ytü Instagram hesabı civilistanbul. İaces üzerinden yaptığı çekilişe katıldım ve 15 Nisan’da set kazandığ...ım açıklandı. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kazandığım set tarafıma hâlâ gönderilmedi. Instagram üzerinden kendilerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş veya bilgilen
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 5213450 numaralı kargom, Kolay Gelsin K...argo ile 16.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılmış ve teslimat sırasında hiçbir bilgilend
Yves Rocher mobil uygulamasından verdiğim 5182771 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında... ürünlerden bir tanesi tamamen eksikti, diğer iki ürün ise sanki yerde sürüklenmiş gibi kirlenmiş ve bazı yerleri parçalanmış haldeydi. Ürünleri bu şekilde kullanma imkanım olmadığ
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişim... kargo sürecinde kayboldu, ne kargo firması ne de Yves Rocher bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 1 Ha
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
10 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5214674 olan online... siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak tanımlanan vanilyalı el kre
Yves Rocher’den 19.06.2026 tarihinde doğum günü indirimi ile iki adet parfüm sipariş ettim, yanında da doğum günü hediye...si olarak bir adet dudak balmı seçtim. Sipariş numaram #5233198’dir. Kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmiş Aras kargoda ise kargo takip numaram 6451980937660 şeklindedir v
"Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
