4
Çözüldü
Yves Rocher Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
27 Ağustos 21:03122
"Benimle iletişime geçen Nazlı hanıma şikayetime gösterdiği ilgi bve alaka için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher kargo
714 şikayet
3
Yves Rocher Hediyeli Krem Siparişinde Dudak Balsamı Gelmedi
27 Ağustos 10:11120
Yves Rocher firmasından doğum günü hediyeli gündüz kremi aldım. Bir alana diğeri hediye+dudak balsamı+4 deneme ürün hedi...ye. Kargodan dudak balsamı çıkmadı. Telefon ile 2 kez, mail ile 8 kez görüştük ve sonuç ürün gelmedi. Firma kabul etmedi, ben yalancı, firma mükemmel oldu. 17 yıllık firmamdan müşt
5
Çözüldü
Yves Rocher Siparişimde İade Ve Ürün Gelmemesi Sorunu
26 Ağustos 14:00158
"27 Ağustos perşembe günü beni arayan müşteri temsilcisi çok tatlı biriydi adını unuttum ama kayıtlardan bakabilirsiniz. Bu duruma ne kadar sinirli olsam da benimle ilgilenen hanımefendi beni yumuşattı. Param sonunda iade edildi kendisi bu krizle çok güzel ilgilendi teşekkür ederim🤍"
5
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası Ücret Hâlâ Çekildi Ve İade Gecikiyor
25 Ağustos 11:4679
"Kader hanıma teşekkürler"
1
Siparişimde Bois De Sauge Şampuanı Eksik
23 Ağustos 23:47297
Yves Rocher’nin web sitesinden 16.08 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan Bois de Sauge Saç ve Vücut Şampuanı paketim...den eksik çıktı. Aynı siparişteki diğer 5 ürün ve yanında gönderilen hediye eksiksiz teslim edildi, sadece bu ürün kutuda yoktu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti
1
Teslim Edilmeyen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
23 Ağustos 12:0879
5 Ağustos 2026 tarihinde doğum günüm için Yves Rocher internet sitesinden 5324680 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ...Muğla Fethiye’deki adresime gönderilecekti. Bugün 23 Ağustos, sipariş vereli tam 18 gün oldu ve elime ulaşan hiçbir ürün geçmedi. Kargo takip ekranında “teslimatınız yeniden planla
Kargoda Şampuan Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Cevabı
22 Ağustos 17:47152
04.08.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden 5321360 numaralı siparişim ile ikili setler halinde satıl...an şampuanlardan iki set, yani toplam dört adet şampuan satın aldım. Sipariş bedeli olarak 1.559,80 TL ödedim. 07.08.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutu bantlı, kapalı ve h
5
Çözüldü
Yves Rocher Mobil Uygulamasında Sipariş İptali Sonrası 2039 TL Ücretin Hemen İadesi
22 Ağustos 17:2556
"Kader hanıma çok teşekkür ediyorum ilgili ve nazik konuşmasından ötürü"
1
Kargo Bilgisiz Teslimatı Ve Eksik Hediye Ürünü
22 Ağustos 14:0657
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim 213517445 numaralı siparişim bugün teslim edilmiş görünüyor ancak hem ür...ün teslim şekli hem de içerik açısından sorun yaşadım. Kargo firması herhangi bir şekilde beni aramadan veya bilgi vermeden ürünleri kapımın önüne bırakıp gitmiş, adeta çöp bırakır
1
Doğru Adresime Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Suçlayıcı Tutumu
22 Ağustos 13:4534
Yves Rocher’den yaklaşık bir hafta önce online olarak ürün siparişi verdim. Kargo firması, adresim eksik olduğu gerekçes...iyle siparişimi teslim etmedi. Ancak kendi hesabımdan sisteme baktığımda adres bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlı olduğunu açıkça görüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini
Öne ÇıkanKonular
Kargodaki Sızan Monoi Vücut Yağı Ve Sprey İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi
19 Ağustos 01:0580
Yves Rocher’den 10 Ağustos’ta teslim aldığım kargomun içinden çıkan Monoi vücut yağı ve vücut spreyi kutuyu açtığım anda... akmış ve kullanılamaz haldeydi. Ürünlerin ambalajı dağılmış, sıvı dışarı sızmış durumdaydı, bu nedenle hijyenik olmadığı için kullanmayı da tercih etmedim. Hasarlı ve akmış ürünl
5
Çözüldü
Kargo Görevlisinin Sorumsuz Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Kargo
18 Ağustos 23:0736
"Kendisi çok ilgiliydi"
Siparişim Kargoda Kayıp, Yves Rocher’den Yanıt Gelmiyor Ve İade Talep Ediyorum
17 Ağustos 18:03164
4 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından üç adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 5319438. Siste...mden kontrol ettiğimde siparişimin 5 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla
Yves Rocher'den Eksik Ürünler Ve Çelişkili Kargo Bilgileri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet
14 Ağustos 18:10138
Yves Rocher’den vermiş olduğum 5167094 numaralı siparişimde eksik gönderilen ürünler nedeniyle uzun süredir mağduriyet y...aşamaktayım. Siparişimde yer alan parfüm, vücut yağı ve benzeri ürünler tarafıma eksik ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda eksik ürünlerimin yeniden gönder
5
Çözüldü
Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İadesi Edilmedi Ve Doğum Günü Kampanyası Yanmış
14 Ağustos 12:29195
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi Kader Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
4 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher’in resmi internet sitesi üzerinden doğ...um günü kampanyamı kullanarak 5319743 numaralı siparişi oluşturdum. Taşıyıc
4
Çözüldü
Yves Rocher’den Teslim Edilmeyen Ruj Siparişi Ve İadesiz 1.525,86 TL Ödeme
8 Ağustos 12:57105
"Şikayet var'a süreçte verdiği destek için teşekkür ederim."
21 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’in online mağazasından %50 kampanyasın...dan yararlanarak iki adet ruj satın aldım ve ödemesi aynı gün olmak üzere t
Kırık Ve Açık Kapaklı Ürünler İçin Acil Değişim Ve İade Talebi
7 Ağustos 09:42150
31.07.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim sipariş 03.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığım...da saç kremi ve vücut losyonunun kapaklarının kırık, parfüm ile vücut/saç spreyinin ise kapaklarının açık bir şekilde kutuya atıldığını gördüm. Bu ürünleri kullanmak için almıştım
4
Çözüldü
13 Gün Beklediğim Siparişim Teslim Edilmedi İade Talep Ediyorum
4 Ağustos 18:04152
Yves Rocher Türkiye’nin online mağazasından 23’ünde verdiğim 5295022 numara...lı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak ürünlerim hâl
Vaat Edilen Hediye Parfüm Eksik Geldi Ve Çözüm Sunulmadı
4 Ağustos 10:03164
30.07.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından toplam 2.869 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim 03.08.2026 ...tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında kampanya kapsamında, aldığım ürünlerle birlikte hediye bir parfüm gönderileceği belirtiliyordu. Ancak kargo elime geçtiğinde kutunun içind
3
Siparişimde Eksik Şampuan, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
1 Ağustos 15:06205
"Gün içerisinde Nazlı Hanım ile iki kez konuştuk gerekli bütün bilgileri verdi. Çok ilgili bir hanımefendiydi sorunuma en kısa sürede çözüm sağladı. Ürünümün tarafıma kargolandığını söyledi."
5
Çözüldü
Açılmayan Hediye El Kremi İade Edildi, Yanıt Ve Yeni Ürün Bekleniyor
31 Temmuz 16:23251
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi enerjisi çok güzeldi çözüm çok kısa süre içerisinde gerçekleşti"
1
1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Tek Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
31 Temmuz 13:47334
Yves Rocher’in doğum günü kampanyası kapsamında sunulan “1 alana 1 bedava” fırsatından yararlanarak aynı vanilya kokulu ...saç ve vücut spreyinden 2 adet sipariş verdim. Kampanya gereği iki ürünü de sepetime ekleyip 17 Temmuz tarihinde siparişimi oluşturdum. Siparişim 22 Temmuz’da tarafıma teslim edild
4
Çözüldü
30 Temmuz 19:40
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
1
Yves Rocher'de Eksik Şampuan Teslimatı Ve Haksız Suçlamalar
30 Temmuz 17:59434
25.07.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden iki adet şampuan ve bir adet saç spreyi siparişi verdim. ...Üç gün sonra siparişim teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir adet şampuan çıktı. Kargo paketi hasarsızdı, kutu sağlamdı ve güvenlik bandı üzerindeydi, paketi bizzat kendim açtım
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93