to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişimde Kırık Kargo Ve Eksik Maskara İçin Geri Ödeme Talebi
Yves Rocher online mağazadan 31.05.2026 tarihinde verdiğim, 5191504 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo Şirketi ile tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu ben teslim alamadım ve paket yırtık, zarar görmüş bir kutuyla bırakılmış.
Paketi açtığımızda, içinde olması gereken Yves Rocher Intense Metamorphose maskara ürününün eksik olduğunu fark ettik. Kutunun yırtık oluşu ve içinden iki bin lira değerindeki bu ürünün çıkmaması sebebiyle durumu Yves Rocher müşteri hizmetlerine; kutunun fotoğrafları, fatura ve tüm detaylarla birlikte ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Kargoyu teslim alırken kurye bekletilip tutanak tutulmamış olmasının bir eksiklik olduğunu kabul ediyorum, ancak buna rağmen bu büyüklükte bir markanın pahalı ürünleri bu şekilde özensizce kargolaması ve müşterisinin şikayetini dikkate almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen Yves Rocher Intense Metamorphose maskara ürününe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı. İade mi, ürün gönderimi mi istersiniz, diye soruldu. İade istedim, bankaya bağlı hesaba geçecek denildi. Sonuç: iki aydır bekliyoruz. Arada iki defa iletişime geçtiğimde değerlendirme sürecinde denildi. Ya ilk konuşma bir kandırmacaydı ya da tüm süreç. Yaşadığım deneyimi böyle bir markaya hiç yakıştıramıyorum. Bu bir oyalama!
Sorunu çözün!
