1
Yves Rocher Siparişimde Eksik Dudak Balmı Ve Geri Dönüş Yok
23 Mayıs 16:18339
"Sürecim hakkında bilgilendirme yapan Kader Hanım'a teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher kargo
713 şikayet
3
Yves Rocher Sipariş Kargo Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi
23 Mayıs 09:00584
08.05.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden 5147567 numaralı siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla yaklaş...ık 800 TL olarak yaptım. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi kaybettiklerini söyledi. Bunun üzerine hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher müşt
5
Çözüldü
Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Kampanya İndirimi Kaybı
21 Mayıs 13:31541
"Müşteri temsilciniz Kader Hanıma teşekkür ederim, süreci yakından takip edip bana en iyi şekilde geri dönüş sağlayacağını belirtti, tatlı dili ve ilgisi için çok teşekkür ederim en yakın zamanda mağduriyetimin karşılanacağına inanıyorum 🥰"
Yves Rocher’nin online mağazasından 6 Mayıs tarihinde 5140970 numaralı sipa...rişimi verdim. 250 TL ve üzerine indirim kampanyasından faydalanarak 860 TL
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi Üzerine Şikayet
19 Mayıs 13:40255
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Adres Değişikliği Onaylandı Ama Sipariş Eski Adrese Gönderildi
15 Mayıs 22:02157
Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden verdiğim siparişte, sipariş kargoya... verilmeden önce teslimat adresi değişikliği yapma hakkım bulunuyordu. Ben
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi, Doğru Ürün Talebi
14 Mayıs 22:07416
23.04.2026 tarihinde Trendyol online alışveriş sitesi üzerinden Yves Rocher marka “Arındırıcı Gözenek Sıkılaştırıcı Toni...k – Süksinik Asit & Çinko – Sebo Active Clear Botanik Kompleks” isimli ürünü 449,92 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim ürün
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Görünmesi Ve İade Talebi
12 Mayıs 00:52224
"Kader Hanım'a çözüm odaklı olduğu için teşekkür ediyorum 🍂"
5
Çözüldü
İade Ödemesi Gelmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi
11 Mayıs 10:54333
"Hızlı çözüm için Kader hanıma teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı deodorant roll-on ürünü için 4 Mayıs... 2026 tarihinde 11197236624 numaralı ilk siparişimi verdim. Ürünle ilgili b
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Site Erişilemiyor
9 Mayıs 20:35206
8 Mayıs tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden yaklaşık 8 adet ürün için, toplamda 4000 TL civarında kredi kartım...la ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım anda sistem beni siteden attı ve o andan beri hesabımdaki “Siparişlerim” bölümüne hiçbir şekilde erişemiyorum, sayfa açılmıyor. Site genelinde de
5
Çözüldü
Hasarlı Kargo Ve Teslim Edilemeyen Ürünler İçin İade Talebi
7 Mayıs 19:00322
"Çözüme kavuşuldu ücret iadem yapıldı"
25 Nisan tarihinde Yves Rocher firmasından verdiğim siparişim Kolay Gelsin ...kargo firmasına teslim edildi. Gönderi numarası 188280916 olan kargomla ilg
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kampanya Görünmemesi Ve İptal Süreci Sorunu
7 Mayıs 17:58356
"Müşteri iletişim merkezinden arayan Kader Hanım a yaklaşımından ve sorunumu çözmesinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri ile iletişim konusunda çok iyi çözüm odaklı beni dinledi ve net olarak süreci ifade etti. Sorun çözüldükten sonra beni tekrar arayarak bilgi vermesi markaya olan güvenimi daha da güçlü hale getirdi. Uzun yıllardır ürünlerini memnun olarak kullanıyorum ve kullanmaya da devam edeceğim. Teşekkürler Yves Rocher Ailesi :)"
Merhaba Yves Rocher markasından online olarak alışveriş yaptım kartım ile i...lgili sorun olmasından dolayı alışveriş kargo aşamasında iptal ettim ve iad
5
Çözüldü
Parfüm Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği
7 Mayıs 16:38309
"Kader hanıma ilgilendiği için teşekkür ediyorum"
05.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den bir adet parfüm siparişi verdim. Bugün... itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme
5
Çözüldü
7 Mayıs 12:12
"Kader hanım, teşekkürler"
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
1
Yves Rocher Kargo Kaybı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişim 2 Ayda Gelmedi
2 Mayıs 22:52329
Yves Rocher internet sitesinden 17 Mart tarihinde parfüm ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş n...umaram 5045208 olup teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlıdır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sitede yaptıkları reklam olan ''sipar
1
Yves Rocher Kargo Hatası Nedeniyle Hediye Ürün Değişim Talebi
2 Mayıs 19:56295
"Kader Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum💫 Yaşadığım sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher’den 25 Mart tarihinde 5058019 numaralı online siparişimi verdim. Siparişime tanımlı hediye ürün kampanyası k...apsamında gelen Micellar temizleme suyu kargo sırasında dökülmüş ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü değişim için geri gönder
1
Adres Yetersizliği Nedeniyle Ürün İadesi Ve Çözüm Sunulmaması
2 Mayıs 10:35200
21 Nisan’da Yves Rocher’den online olarak yaklaşık 1200 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim karg...o ile Ödemiş ilçesine kadar geldi, ancak kargo firması adresimin uygulamada tam ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle ürünü depoya iade sürecine aldı. Aynı adr
Teslim Edilen Saç Parfümü Kutusu Boş Ve Yırtılmış
1 Mayıs 09:10244
Trendyol üzerinden Yves Rocher Algue Sauvage saç parfümü siparişi verdim. 11182480803 numaralı siparişim dün Kolay Gelsi...n kargo firması ile teslim edildi ancak kargoyu aldığımda kutunun ağzının yırtık ve açılmış olduğunu gördüm. Paketin hafifliğinden dolayı kargo görevlisine “içi boş gibi” olduğunu
1
Eksik Hydra Maske İçin Yves Rocher'den Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
30 Nisan 14:28321
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma ek...sik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil
5
Çözüldü
İki Kampanyayı Aynı Anda Seçebildiğim İçin Hediye Gelmedi
29 Nisan 17:58279
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher Siparişimde Göz Kalemi Eksik Çözüm Bekliyorum
28 Nisan 15:16245
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim 5119318 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten bir adet göz k...alemi çıkmadı. Siparişimde göz kalemi görünmesine rağmen kutunun içinden eksik gönderim yapıldığını fark ettim. Durumu hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher ile görüştüm. Kargo
5
Çözüldü
Yves Rocher’den İzin Almadan Açılan Para İadesi Ve Kargo Kaybı Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
27 Nisan 15:07739
"Kader Hanım tarafında arandım. Kendisi çok ilgilendi. Ürünlerimin eksiksiz gönderileceği konusunda garanti verdi. Teşekkür ederim."
13.04.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden, doğum günüme... özel seçtiğim ürünler ve yanında tanımlanan hediyelerle birlikte sipariş v
5
Çözüldü
Yüz Temizleme Yağım Eksik Gönderildi, Kargo Tutanak Talebi Reddedildi
27 Nisan 07:40393
"Kader hanıma benimle bu sorun da sonuna kadar destek olduğu için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Hoş Geldin Paketi Eksik Geldi, Hediye Ürün Ve Numuneler Yok
25 Nisan 12:53322
"Kader Hanım şikayetimle çok ilgili ve özenli bir şekilde ilgilendi. Kendisine teşekkür ederim. 🌸"
1
Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağdur Oldum
24 Nisan 21:02257
21.04.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim 5111600 numaralı siparişim, bugün Aras Kargo ile Muğla Ortaca adresime tes...lim edildi. Kargo firması beni telefonla aradı, ben de kapıma bırakabileceklerini söyledim ve telefona gelen teslimat kodunu kendilerine ilettim. Eve geldiğimde paketi kapıdan alı
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93