to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Kayboldu Ve İade Bekliyor
26.05.2026 tarihinde Yves Rocher firmasından 5183249 numaralı siparişimle iki adet parfüm ve hediye dudak balsamı aldım. Adresimi eksik yazdıkları için siparişim bana hiç ulaşmadı, aynı zamanda firmaya da teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yok.
Kargo Jetizz ile gönderildi ve kargo takibinde en son 10 Haziran tarihinde “firmaya iade edilecek” şeklinde bir ifade göründü, ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Toplam 2.578 TL ödeme yaptığım bu siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin adresime eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da gecikmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadesi yapılacak denildi ama hala yapılmadı Kader hanımla görüştüm olumlu geri dönüş sağlamam için art arda aradınız şimdi yardımcı olun
