Yves Rocher'den Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade

06.05.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden 5142743 numaralı siparişimle toplam 639,90 TL tutarında alışveriş yaptım. 9 Mayıs 2026’da Kolay Gelsin kargo firmasından, kargonun hasar gördüğü ve bana hiç ulaşmadan mağazaya iade edildiğine dair hem mesaj hem de hasar raporu aldım.

10 Mayıs 2026 tarihinden beri Yves Rocher ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Ürünlerin bana hiç teslim edilmediğini, sorunun kendi kargolama süreçlerinden kaynaklandığını ilettim ve kargodan gelen hasar raporunu da kendilerine gönderdim. Buna rağmen, kargodan iade edilen ürünlerden yalnızca bir kısmının depoya ulaştığını söyleyerek hesabıma sadece 319,95 TL iade ettiler.

Ben ise siparişimin tamamı bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim toplam tutarın yarısının iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen eksik iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bu alışverişte doğum günü kampanyamı kullanmıştım, ürünler bana hiç teslim edilmediği için kampanyam da boşa gitmiş oldu.

Hem elime hiç geçmeyen ürünlerin parasını ödemiş bulunuyorum, hem de haksız yere eksik iade alıyorum. Yves Rocher’den, yatırılmayan 319,95 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.