Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yves Rocher iade

iade Doğum Günü Kampanyası Yüz Yıkama Jeli Parfüm Şampuan Yüz Kremi alerji Serum lift pro collagene 08507551959 Güneş Kremi
1.535 Şikayet
Yves Rocher
71100
(1.177 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Nazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cilt Ürünleri Yüzümde Ağır Sivilce Ve Mağduriyet Yarattı

profile
Nazlı
03 Kasım 2025 02:18
1.150

Yaklaşık iki ay önce Aydın Optimum AVM’deki Yves Rocher mağazasından karma ve yağlı ciltler için temizleme jeli, nemlendirici, tonik, güneş kremi ve f...

#Yüz Kremi
Cilt Ürünleri Yüzümde Ağır Sivilce Ve Mağduriyet Yarattı
cilt-urunleri-yuzumde-agir-sivilce-ve-magduriyet-yaratti-5.jpg
cilt-urunleri-yuzumde-agir-sivilce-ve-magduriyet-yaratti-4.jpg
cilt-urunleri-yuzumde-agir-sivilce-ve-magduriyet-yaratti-2.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Mağduriyet Talebi

profile
Oya
02 Kasım 2025 10:41
779

26.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in online mağazasından 1300627 sipariş numarasıyla gece kremi, yüz yıkama jeli ve vücut peelingi satın aldım. Siparişim Pendik/İstanbul adresine gönderilecekti. Kargo firması olarak kolay gelsin ile çalışıldı ve bana 144970985 takip numarası verildi. 30 Ekim’de tes...

#Yüz Yıkama Jeli
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şampuan Sonrası Saç Derimde Kaşıntı Ve Kepek Sorunu Yaşadım

profile
Fatma
02 Kasım 2025 10:10
1.578

"Teşekkür ederim ücret iadem yapıldı ürünleri iade ettim ilgilendiler telefonla arayıp"

Yves Rocher’in Trendyol üzerinden satın aldığım Anti Chute Güçlendirici Prebiyotik Şampuanı (#10485782504 sipariş numarası, 353,22 TL) yaklaşık 25 gün...

#Şampuan
5
Sümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pure Menthe Yüz Temizleme Jeli Cildimde Ciddi Yanma Ve Tahrişe Yol Açtı

profile
Sümeyra
02 Kasım 2025 00:32
819

"K*** hanıma ilgisi alakası teşekkür ederim, gerçekten çok samimi ve neşeliydi ücret iademin sağlanabileceğini belirttiler tekrardan teşekkür ederim."

Yves Rocher’in Pure Menthe yüz temizleme jelini online mağazasından satın aldım ve birkaç kullanım sonrasında yüzümde ciddi yanma ve tahriş meydana ge...

#Yüz Yıkama Jeli

Boş Kaş Maskarası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Ebru
01 Kasım 2025 21:18
109

01/11/2025 tarihinde Vadi İstanbul Yves Rocher şubesinden aldığım kaş maskarası ürününü eve geldiğimde açtım ve tamamen boş olduğunu fark ettim. Sadece bir adet satın aldım ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen içi tamamen boş çıktı. Satın alma işlemime ait fiş numaram: 0032. Bu durumu ürünü al...

5
Berivan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim İptal Edildi, Kampanyalı Fiyattan Yararlanamadım

profile
Berivan
01 Kasım 2025 17:50
836

"Konuyla alakalı geri dönüş yapıldı ve sorun giderildi. İlgili hanımefendiye çok teşekkür ederim"

27.10.2025 tarihinde Yves Rocher uygulamasından “Pudralı Tonik - karma yağlı sivilceye eğilimli cilt / Pure Menthe” isimli üründen üç adet satın almak...

#Tonik
5
Meva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şampuan Sonrası Saç Derisinde Ciddi Sorunlar Ve İade Reddi

profile
Meva
01 Kasım 2025 00:44
2.602

"Müşteri hizmetlerinin yakından ilgisi ve anlayışı için teşekkür ediyorum."

26.09.2025 tarihinde İstanbul Canpark AVM'deki Yves Rocher mağazasından saç dökülmesine karşı Anti-Chute şampuanından 3 adet satın aldım ve toplamda 1...

#Şampuan
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğum Günü Kampanyam Ve Ödemem Mağduriyetle Sonuçlandı

profile
Merve
31 Ekim 2025 15:25
1.294

"T** sorunum çözüldü. Müşteri Hizmetlerinden Kader Hanım'a ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim."

26.10.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden doğum günüme özel tanımlanmış kampanyaları kullanarak p4665825 numaralı siparişi verdim. Si...

#Doğum Günü Kampanyası
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Anti AGE Global Serum Sonrası Cildimde Ciddi Reaksiyon Ve Sağlık Sorunu Yaşadım

profile
Merve
29 Ekim 2025 17:52
1.187

"Ürünlerinizi kullanmaya devam edeceğim. İlginiz için teşekkür ederim, cilt analizi ve bakımı için geri dönüş bekliyorum"

#Serum
Anti AGE Global Serum Sonrası Cildimde Ciddi Reaksiyon Ve Sağlık Sorunu Yaşadım
Anti AGE Global Serum Sonrası Cildimde Ciddi Reaksiyon Ve Sağlık Sorunu Yaşadım
Anti AGE Global Serum Sonrası Cildimde Ciddi Reaksiyon Ve Sağlık Sorunu Yaşadım
Anti AGE Global Serum Sonrası Cildimde Ciddi Reaksiyon Ve Sağlık Sorunu Yaşadım
anti-age-global-serum-sonrasi-cildimde-ciddi-reaksiyon-ve-saglik-sorunu-yasadim-2.jpg
anti-age-global-serum-sonrasi-cildimde-ciddi-reaksiyon-ve-saglik-sorunu-yasadim-1.jpg

Sipariş Takibi Ve Teslimat Sorunu: Ödeme Alındı, Bilgilendirme Ve Ürün Yok

profile
Harun
27 Ekim 2025 22:15
524

22.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesinden Bois de Sauge parfüm siparişi verdim. Sipariş sonrası ne bir onay maili, ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. İnternet sitesi üzerinden de sipariş takibi yapılamıyor. Üstelik 1122 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Bir haftadır hi...

#Parfüm
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Göz Ve Gündüz Kremi Cildimde Alerjiye Ve Morluklara Yol Açtı, İade İstiyorum

profile
Ebru
25 Ekim 2025 18:16
2.018

17.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yves Rocher şubesinden satın aldığım antiage global göz kremi ve gündüz kremi cildimde ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünleri yaklaşık bir hafta kullandım ve son 3-4 gündür gözümde morluk, pütürlü yapı ve yüzümde sivilce oluştu. Daha önce cildimde hiçb...

#Göz Kremi
Yves Rocher Göz Ve Gündüz Kremi Cildimde Alerjiye Ve Morluklara Yol Açtı, İade İstiyorum
Yves Rocher Göz Ve Gündüz Kremi Cildimde Alerjiye Ve Morluklara Yol Açtı, İade İstiyorum
Yves Rocher Göz Ve Gündüz Kremi Cildimde Alerjiye Ve Morluklara Yol Açtı, İade İstiyorum
yves-rocher-goz-ve-gunduz-kremi-cildimde-alerjiye-ve-morluklara-yol-acti-iade-istiyorum-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Açık Parfüm Kutusu Nedeniyle İade Ve Değişim Yapılmaması, Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Büşra
24 Ekim 2025 11:38
2.169

8.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Cadde şubesinden Granit blue parfümünü hediye olarak satın aldım (fiş/değişim kartı no: 62458132, tutar: 1495 TL). Hediye alan kişi parfümü beğenmediği için, aynı gün elimizdeki değişim kartı ile ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak kutunun açıldığı gerekçesiyle ia...

#Doğum Günü Kampanyası
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Kömür Maske Cildimde Yanma Ve Kızarıklık Yaptı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

profile
Merve
24 Ekim 2025 01:04
1.152

"Marka tarafıma hızlı bir dönüş sağladı bunun için ayrıca teşekkür ederim. K*** hanım hızlı aksiyon alıp mail sonrası tekrar telefonla iletişim sağladı. Ücret iadem birkaç gün içinde gerçekleşeceğini bildirdi. Her ne kadar olumsuz bir durum olsa da markanın satış sonrası müşteri memnuniyeti benim için ürün memnuniyetinden daha önemli. Teşekkür ederim."

Yves Rocher Canpark AVM mağazasından aldığım kömür maskeyi, ürünün arkasındaki talimatlara uygun şekilde ilk kez kullandım. Maskeyi sürdüğüm anda cild...

#Maske
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sena
23 Ekim 2025 23:30
-

"Teşekkürler"

Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Krem Cildimde Kızarıklık Ve Kaşıntı Yaptı

profile
Hilal
22 Ekim 2025 23:09
1.498

Yves Rocher Ankara Metromall AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım “Yaşlanma Karşıtı Bitkisel Antioksidan Bakım Elixir Botanique-vitamin e-50 SPF Yüz Kremi-30 ml” ürününü, 5 gün önce ilk kez açıp kullandım. Ürünü iki kez kullandıktan sonra cildimde ciddi şekilde kızarıklık, kaşıntı ve yaklaşı...

#Güneş Kremi
yves-rocher-krem-cildimde-kizariklik-ve-kasinti-yapti-2.jpg
yves-rocher-krem-cildimde-kizariklik-ve-kasinti-yapti-1.jpg
5
Berhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ürün Donması ve Kullanılamama Sorunu Hakkında Şikayet

profile
Berhan
21 Ekim 2025 20:32
205

"Müşteri Temsilciniz K** hanimi kutluyorum. Gerçekten o kadar çözüm odaklı bir temsilci ki memnun şekilde görüşmeyi sonlandırdık. Şubelerinizde de aynı özverili çalışanları görmek isterim"

urun-donmasi-ve-kullanilamama-sorunu-hakkinda-sikayet-1.jpg
Yves Rocher Kategorileri

Marka Profili

Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Güven Skoru