Kepek Ve Kaşıntıyı Artıran Şampuan Ve Losyon İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Yves Rocher’den kepek karşıtı olduğunu belirten bir şampuan ve yanında bir losyon aldım ve kullanmaya başladım. Ürünleri düzenli olarak kullandıkça saç derimdeki kepek ve kaşıntı seviyesinin azalmadığı gibi, aksine belirgin şekilde arttığını fark ettim. Daha önce bu kadar yoğun kepek ve kaşıntı yaşamazken, bu ürünleri kullanmaya başladıktan sonra rahatsızlık verici bir hale geldi ve şu anda hâlâ kullanıyorum.

Bu süreçte herhangi bir doktora gitmedim ya da tıbbi bir ürün denemedim, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin kullandığım Yves Rocher şampuan ve losyon ile ilişkili olabileceğini düşünüyorum. Marka ile müşteri hizmetleri ya da mağaza kanalı üzerinden de henüz iletişime geçmedim.

Yaşamış olduğum bu problem nedeniyle, satın aldığım kepek karşıtı şampuan ve losyon için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.