to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Yaşadığım Anti AGE Global Göz Altı Ürününde Değişim İsteği
15 Ekim 2025 tarihinde Yves Rocher Kanyon mağazasından Anti AGE Global göz altı ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 gün sonra göz altlarımda kızarıklık, kaşıntı ve yanma başladı. Aynı üründen arkadaşıma da doğum günü hediyesi almıştım ve o da kullandıktan sonra aynı şekilde alerjik reaksiyon yaşadı. Arkadaşım Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdu ve kendisine iade onayı verildi.
Ben de bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım alerjiyi ve arkadaşımın aynı ürünle ilgili sürecini detaylı şekilde anlattım. Ancak tüm bu duruma rağmen talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim isteğim karşılanmadı.
Hem kendi sağlığım hem de ürünün aynı şekilde arkadaşımda da reaksiyon yapmış olması nedeniyle, Anti AGE Global ürünüm için değişim talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanım'a ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim.
