to read complaints and reviews, or file yours.
"Yves Rocher ekibine, yaşadığım cilt reaksiyonunu hızlı ve anlayışlı bir şekilde ele alıp çözüm sundukları için teşekkür ederim. Ürünün incelenmesi ve değişim sürecindeki destekleri memnuniyet vericiydi."
"💖"
"Şikayetim üzerine Müşteri Temsilcisi Kader Hanım ile görüşme sağladım. Ürünlerimin iade alınacağını ve para iadesi yapılacağını belirtti. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım mağazaya ürün iade aşamasında da sorun yaşamam."
"Çok ilgililerdi yanlış anlaşılma için özür dilerim"
"Kader hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde çözüme ulaştık"
Yves Rocher Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı mağazasında yaşamış olduğum ...kupon mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcisi hesabıma 150 TL
Yves Rocher Forum İstanbul mağazasından, hassas ve karma/yağlı bir cilde sahip olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, gör...evlinin ısrarıyla Pure Menthe serisinin yüz yıkama jelini ve kremini satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 5 kez kullandım ve her kullanımda yüzümde aşırı yanma, tahriş, kızarıklık
"Teşekkür"
Uzun süredir Yves Rocher’in saç dökülmesine karşı şampuanını kullanıyorum. ...Yaklaşık on aydır düzenli olarak kullandığım bu ürün, saçlarımda fayda yeri
"Müşteri temsilcisi kader hanımın ilgisi markaya yakışır şekilde kendisine çok teşekkür ediyorum"
29 Kasım’da Ankara Optimum AVM’deki Yves Rocher mağazasından “Yves Rocher H...ydra Végétal kuru ciltler için nemlendirici krem” satın aldım. Ürünü birkaç
"Teşekkür ediyorum kader hanıma tekrardan şikayetim çözüldü ürünü iade aldılar👍"
21 Aralık 2025 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından “A...nti Chute Shampooing Fortifiant şans Sulfate” isimli dökülme karşıtı şampua
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
"Kader Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
06 Ocak 2026 tarihinde Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubenizden satın almış o...lduğum Yves Rocher ürünleri, içerikleri nedeniyle cildimde alerjik reaksiyo
"Teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde Cuir de Nuit parfümü sipariş ettim ve ürün 09.02.20...26 tarihinde elime ulaştı. Daha önce kullandığım ve memnun olduğum aynı isimli parfümü özellikle tercih ettim ancak yeni gelen şişenin kokusu önceki şişemle aynı değil. Ürünün refo
"Müşteri temsilcilerinden kader hanım şikayetimi belirttikten yaklaşık yarım saat sonra beni aradı ve mağduriyetimi gerçekten giderdi ben böyle bir geri dönüş beklemiyorken ürün iadesi ve para iadesi de yapılacağını söyledi kendisine çok teşekkür ederim♥️"
Yves Rocher’den aldığım yüz yıkama jelini yaklaşık 15 gündür kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen ertesi gün... cildimde belirgin şekilde sivilcelenme oluştu. Daha önce böyle bir problemim yoktu, bu nedenle sivilcelenmenin ürünle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte doktora gitmedim
"Kader hanım şikayetimle çok güzel ilgilendi kısa bir süre içinde dönüş sağlandı teşekkürler"
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
06.02.2026 tarihinde doğum günü ayım olduğu için Yves Rocher Capacity mağaz...asından “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ürünleri
"Kader hanım bugün beni arayarak, takip numaramı ilettiler, ilgileri için çok teşekkür ederim. ☺️"
Kolay Gelsin taşıyıcı firma üzerinden Yves Rocher online mağazasından verdi...ğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 169621646 takip numa
Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait ba...mbaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayın
Eskişehir Vega AVM’deki Yves Rocher mağazasındaki satış temsilcisinin önerisiyle Lift Pro-Collagene yüz kremini yaklaşık... 2 ay önce satın aldık. Fiyatı oldukça yüksek olan bu ürünü hem eşim hem de ben yaklaşık bir iki hafta kullandık ve kısa süre içinde yüzümüzde ciddi şekilde sivilcelenme yaptı, bu
Bursa Sur Yapı Yves Rocher mağazasından saç dökülmem için anti chute şampuan ve reparation saç kremi satın aldım. Ürünle...r bana ilk kullanımdan itibaren etkili olacağı, dökülmeyi azaltacağı ve saç çıkarma konusunda yardımcı olacağı şeklinde anlatıldı ancak yaklaşık 1,5 aydır düzenli kullanmama rağmen
"Markanın temsilcisi Kader Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdü. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim."
Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de ...doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek
Yves Rocher Zafer Plaza mağazasından tatildeyken yaklaşık bir hafta önce al...dığım yıkama jeli, tonik, maske ve serum ürünlerini kullanmaya başladıktan
"Kader Hanım konu ile ilgilendi çözüme ulaşana kadar yanımda olduğunu belirtti. Çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94