Yves Rocher Ürünlerinin Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaklaşık 2.300 TL ödeyerek temizleme jeli, nemlendirici, tonik ve BB krem içeren bir seri satın aldım. Mağazada bu serinin cildime uygun ve “güzel bir seri” olduğu söylendiği için güvenerek aldım ve yaklaşık 10 gündür düzenli olarak kullanıyorum.

Ürünleri kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra cildimde ciddi problemler oluştu. Yaklaşık 5–6 gündür yüzümde geçmeyen, özellikle alın ve çene bölgemde belirgin sivilceler çıktı, cildim aşırı derecede yağlanmaya başladı ve yer yer kızarıklıklar oluşuyor. Gün içinde sürekli yüzümün yağını silmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem görüntü olarak hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor. Cildimin tahriş olmuş olmasından endişe duyuyorum.

Ürünleri çok az kullanabildim, şu an bu reaksiyonlar yüzünden devam edemiyorum. Güvendiğim bir markadan böyle bir sonuç almak beni hayal kırıklığına uğrattı ve verdiğim para resmen boşa gitmiş gibi hissediyorum. Fişim şu anda yanımda olmasa da, ödeme kredi kartı ile yapılmıştır ve tarih bellidir, gerekirse banka kayıtlarımdan da tespit edilebilir.

Yves Rocher’den, Tokat Novada AVM mağazasından aldığım bu ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim yaklaşık 2.300 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Cildimde yaşadığım bu olumsuz durumun da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.