to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazalarında Eksik Ürün Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
23.04.2026 tarihinde saat 14.04 civarında Ankara Ankamall Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Fişe girilen bazı ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi, ben de bunu sonradan fark ettim. Fiş numaram 0016’dır.
Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temin edilmeyen ürünleri istediğim herhangi bir mağazadan alabileceğim şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine İstanbul Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazasına gittim ancak buradaki çalışanların bu uygulamadan haberi olmadığı söylendi, benimle ilgilenilmedi ve adeta yokmuşum gibi davranıldı.
Mağazada yaşadığım ilgisizlik ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Eksik verilen ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkünse bu süreçte yaşadığım mağduriyet için para iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış ve tutarsız bilgilendirme için tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ankamall mağazası beni tekrardan çok mahcup bir şekilde karşıladı, yaşamış oldukları üzüntü çok açık ve netti. Ama asla ve Asla Cevahir AVM metro girişindeki Yves Rochera o satış uzmanları olduğu sürece adımımı dahil atmam yakınlarımada attırmam
