yasal

Bugün saat 12:07’de 0544********49 numaralı hattan, adıma bir soruşturma dosyası bulunduğunu ve “Birimimize gelen soruşturma dosyanız sonuçlanmıştır, mağduriyet yaşamamak için irtibat kurun” şeklinde ifade içeren bir SMS aldım. Mesajda ayrıca 0216 908 03 06 numaralı telefonu aramam gerektiği yazıyor...

Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden 04.05.2026 tarihinde Seiko SEISB387P erkek kol saati satın aldım. Ürün bana ulaştığında saatin kasasında çizikler ve belirgin kullanılmış izleri vardı, ürünün hiçbir yerinde koruyucu jelatini yoktu ve saat çalışmayan/durmuş haldeydi. Ayrıca ürünün orijinal ku...

Watsons mobil uygulaması üzerinden acil ihtiyacım olan bir ürün için 1 gün önce sipariş verdim. Sipariş ekranında açıkça “Mağazadan Teslim” seçeneği aktif görünüyordu, bu nedenle ürünü hızlıca teslim alabileceğimi düşünerek siparişi tamamladım. Ancak sipariş sonrası sistem, ürünün kargolanma sürecin...

Yaklaşık 2 ay önce hızlıca eve geçebilmek için Samsun Viev Mağazası’ndan l koltuk takımı ve masa-sandalye takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 135 bin tl ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürünleri aldıktan çok kısa süre sonra koltuk takımının ayaklarında ve sandalyelerin ayaklarında ciddi şekil...

Tom Bank bünyesinde T. C. Kimlik numaram ile kayıtlı aktif bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıldır tüm bankacılık işlemlerimi, kredilerimi ve kredi kartı ödemelerimi hiçbir gecikme olmaksızın, yasal ve temiz bir sicille, düzenli olarak gerçekleştirmekteyim. 01.06.2026 sabahına kadar mobil şubenize soru...

Qulove Butik’ten online olarak satın aldığım sarı fırfırlı Bellis elbise 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde koltuk altı kısmının göğsün görüneceği kadar açık olduğunu, bu nedenle elbisenin rahatça giyilemeyecek durumda olduğunu fark ettim. Sitedeki ürün görsellerinde bu detay gösterilmiy...

14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, toplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor. Konu...

Ankara Etimesgut’ta bulunan Metromall Alışveriş Merkezi’indeki Armine mağazasından bir adet pardösü satın aldım. Üründe meydana gelen deformasyon sebebiyle, pardösüyü Mağazaya incelenmek üzere Metromall Armine şubesine teslim ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma bir inceleme formu/fişi verildi. Tü...

Yaklaşık 1,5–2 senedir Allianz Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmesi kullanıyordum ve her ay hesabımdan 1.000 TL düzenli ödeme yapılıyordu. 3–4 ay önce acil nakit ihtiyacım olduğu için sözleşmemi iptal ettirdim, ancak o tarihten bu yana hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla müşteri ...

Mariobet sitesinde vıp üye olarak uzun süredir yüksek tutarlı ve düzenli şekilde oyun oynuyorum. Buna rağmen tarafıma gösterilen ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Müşteri temsilcilerinizden Ç****** isimli kişi, üyeliğimi iptal ettirmediğim ve aktif oyna...

İnternet üzerinden daha düşük fiyatlarda olmasına rağmen bir sorun çıktığında arkasında duracak ciddi bir firma olması adına Gaziantep Form AVM Media Markt mağazasından Samsung marka fırın aldım, fakat gelen fırın arızalı çıktı. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılamayacağını ve...

29 Mayıs 2026 günü Almanya’dan Yapı Kredi Bankası Yozgat Şubesi’indeki hesabıma IBAN numaram kullanılarak 2.100 Euro tutarında para transferi yapıldı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen (resmi tatilleri çıkardığımızda 2 iş günü) bu para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez a...

Media Markt mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 313360349 numaralı HyperX Cloud 3s kulaklık siparişimle ilgili 4 gündür ciddi bir sistem hatası ve mağduriyet yaşamaktayım. 29 Mayıs Cuma günü saat 18:30’da Media Markt tarafından telefonuma “Siparişiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şekli...

Tiktak uygulamasına tüm yasal şartları eksiksiz olarak karşılayarak mobil uygulama üzerinden üyelik başvurusunda bulundum. 15 Mayıs 2026 tarihinde başvurum sistem tarafından otomatik olarak reddedildi ve herhangi bir somut gerekçe tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon he...

26.06.2025 tarihinde İzmir ili Buca ilçesinde, Buca Belediye Binası önünde bulunan VakıfBank ATM’sinden Akbank hesabıma bağlı, numarasının sonu 8662 ile biten banka kartımla 4.500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak ATM cihazı parayı alıkoydu ve tarafıma herhangi bir nakit ödeme yapılmadı, bu...

Stilzade Moda’dan 30.05.2026 tarihinde verdiğim 30052026204705-fqk numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptığım halde, siparişimle ilgili ne hazırlanma süreci ne de kargoya veriliş tarihi konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Sipariş ü...

Lider firmasından Elbistan–Kırşehir güzergahı için satın aldığım 1.300 TL tutarındaki otobüs biletini iptal etmeme rağmen ücret iadesi tarafıma eksik yapılmıştır. Hesabıma yalnızca 143 TL yatırılmış, kalan tutar ise 17 gün geçmesine rağmen ödenmemiştir. İade tutarının eksik yattığını fark ettikten ...

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve bankanıza ait Miles&Smiles Pasaport Black Plus kredi kartını aktif bir şekilde, yüksek hacimli harcamalarımla kullanmaktayım. Ancak son ekstremde kartıma 19.600 TL gibi kabul edilemez, fahiş bir “kart kullanım aidatı” yansıtılmıştır. Bu haksız ücretin iptali v...

Denizbank'a ait kredi kartımdan 30 Kasım 2025 tarihinde (Aralık 2025 dönem ekstresinde) rızam ve onayım olmaksızın 995 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” tahsil edilmiştir (Ek‑1). Kart başvurusu yaptığım esnada bankanın başvuru kanallarında (mobil uygulama/internet şubesi) tarafıma yasal bir zorunl...

Mavi internet sitesi üzerinden 29 Mayıs Cuma günü indirim kodu kullanarak bir pantolon siparişi verdim. Daha önce de Mavi’den birçok kez sorunsuz sipariş vermiştim, adres ve iletişim bilgilerim sistemde kayıtlıydı. Bu siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adres eksikliği...

Sportin üzerinden Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 21 Mayıs’ta DHL Kargo ile iade ettim, kargo görevlisiyle görüştüm ve takip numarasını da aldım. DHL tarafında ürünün mağazaya teslim edildiği görünüyor ancak Sportin uygulamasında siparişlerim kısmında i...

11.05.2026 tarihinde saat 16:46’da ts110543654 numaralı siparişim ile Atombilişim internet sitesinden Acemagic m2A Intel Core i9 12900h 16GB DDR5 RAM 512GB m. 2 nvme 16GB RTX3070m wıfı6 bt5.2 Win 11 Pro özellikli ürünü 44.231 TL bedelle satın aldım. Hem sitedeki ilan içeriğinde hem de sipariş bilgil...

T. İş Bankası Maximum kredi kartımdan 27.04.2026 tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesi için talep oluşturdum. Bana, kartımı 6 ay açık tutmam ve 60.000 TL harcama yapmam durumunda kart aidatının iade edileceği belirtildi. Daha...

19 Mayıs tarihinde bir kaza yaptım ve kaza sonrası telefonumun şarjı kapanacağı için tutanak vs tutamadım. Tek taraflı bir kazaydı; olaydan bir gün sonra TikTak Kirala’yı arayıp kaza yaptığımı ve sağ aynanın hasar aldığını söyledim, ama sol tampon tarafı da düşmüştü. Büyük bir hasar gözükmüyordu; ha...