Sportin’de İade Takibi Görünmüyor Ve Bilgi Alınamıyor

Sportin üzerinden Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 21 Mayıs’ta DHL Kargo ile iade ettim, kargo görevlisiyle görüştüm ve takip numarasını da aldım. DHL tarafında ürünün mağazaya teslim edildiği görünüyor ancak Sportin uygulamasında siparişlerim kısmında iadem hâlâ görünmüyor ve bana herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili Sportin’e mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda ayakkabının gerçekten ellerine ulaşıp ulaşmadığını, ürünün durumunu ve iade sürecimin ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını, iademin sistemde görünür hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir güncelleme paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak için gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.