to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Faturasız Kutu Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
11.05.2026 tarihinde saat 16:46’da ts110543654 numaralı siparişim ile Atombilişim internet sitesinden Acemagic m2A Intel Core i9 12900h 16GB DDR5 RAM 512GB m. 2 nvme 16GB RTX3070m wıfı6 bt5.2 Win 11 Pro özellikli ürünü 44.231 TL bedelle satın aldım. Hem sitedeki ilan içeriğinde hem de sipariş bilgilerinde ve düzenlenen irsaliyede bu model açıkça yazmasına rağmen tarafıma nıpogı adlı tamamen farklı bir marka ürün gönderildi. Ürünün kutusundan ayrıca fatura da çıkmadı.
Teslimatta bir sorun yaşamadım ancak elime ulaşan ürünün ilandaki ve irsaliyedeki modelle uyuşmadığını görünce derhal firmaya ulaşmaya çalıştım. Bugün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, sorularıma dönüş yapılmadı. Üstelik bilgi almak ve hesap sormak için arandığımda, son derece üstten bir tavırla, azarlanır gibi konuşulup adeta müşteriye akıl verir şekilde yaklaşıldı. Bu tutumun iş ahlakına ve ticaret etiğine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
İnternette neyi gösterip, neyin faturasını veya irsaliyesini düzenliyorsanız, müşteriye de onu göndermek zorundasınız. Ben hem yanlış marka ürün gönderilmesi hem de iletişimde gösterilen saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum, ciddi zaman kaybettim ve bu süreçten ciddi şekilde rahatsızlık duydum.
İşin ilginç tarafı ben buranın yöneticisiyim diyen zatı muhterem, çalışanının telefonunu veriyor, onunla konuş diye, soruların cevapları için veriyor ama o da cevap bile vermiyor, sadece size ürün satana kadar.
Hani fatura nerede, iş ticaret ahlakı olan insan kutuya faturasını da koyar! Fatura bile kesmemiş!
Sitelerinde iade sistemi de yok, iade et yapamıyorsunuz yani biz satarız ve geri almayız mantığı hakim!
Veririm avukata, süreç içinde oluşan munzam zararı da alırım, yargılama giderini de alırım, tazminat hakkımı da alırım, koyarım icraya, hesaplarına bloke... İlla bunu mu yapmak lazım, bu yolları hiç bilmediğimi mi zannediyorsun! Hiç yapmadığı mı mı düşündün!
Firmadan, sipariş verdiğim ve irsaliyede de yazan Acemagic m2A Intel Core i9 12900h 16GB DDR5 RAM 512GB m. 2 nvme 16GB RTX3070m wıfı6 bt5.2 Win 11 Pro model ürünün eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve kaybettiğim zamanın da uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ücretsiz bir şekilde başvurulan Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Siparişe konu ürünün stok durumunda yaşanan tedarik sorunu nedeniyle, teknik özellikleri benzer ve eşdeğer seviyede olan alternatif bir model gönderilmiştir. Müşterimizi mağdur etme veya yanıltma amacı kesinlikle bulunmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme ve çözüm süreci işletilmeye hazır olup, yaşanan rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz.
