Personel ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 39 şikayette şoför ve muavinlerin yolculara karşı kaba, sert ve alaycı bir üslup kullandığı belirtiliyor.
- Yazıhane personeli davranışları: 11 şikayette satış noktası görevlilerinin yanlış bilgi verdiği ve saygısız davrandığı bildiriliyor.





































