Ürün İnceleme Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Talebi

Ankara Etimesgut’ta bulunan Metromall Alışveriş Merkezi’indeki Armine mağazasından bir adet pardösü satın aldım.

Üründe meydana gelen deformasyon sebebiyle, pardösüyü Mağazaya incelenmek üzere Metromall Armine şubesine teslim ettim. Ürünü teslim ederken tarafıma bir inceleme formu/fişi verildi.

Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca ürün inceleme ve azami tamir süresi 20 iş günüdür. Ancak ürünün mağazaya teslim edilmesinin üzerinden 2 aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma olumlu veya olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Markanın genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise "mağazadan alınan ürünler için işlem yapamayacaklarını" belirterek yasal sorumluluktan kaçınmışlardır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, yasal süresi içinde sonuçlandırılmayan bu inceleme süreci sebebiyle tüketicinin seçimlik hakları doğmuştur. Azami sürenin çoktan aşılmış olması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilerek, Metromall şubesine inceleme için bıraktığım pardösünün güncel bedel üzerinden ücret iadesinin yapılmasını saygılarımla talep ederim.