to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Başvurumun Gerekçesiz Reddi Ve Kalıcı Engelleme Açıklaması Talebi
Tiktak uygulamasına tüm yasal şartları eksiksiz olarak karşılayarak mobil uygulama üzerinden üyelik başvurusunda bulundum. 15 Mayıs 2026 tarihinde başvurum sistem tarafından otomatik olarak reddedildi ve herhangi bir somut gerekçe tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Tüm bu görüşmelerin sonunda, yalnızca sistem ve altyapı kısıtlaması nedeniyle tiktak hizmetlerini bir daha asla ve kalıcı olarak kullanamayacağım bilgisi verildi. Yazılı ve sözlü tüm geri dönüşlerde aynı kalıp ifade tekrarlandı ve bunun dışında hiçbir somut gerekçe açıklanmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden oluşturulan destek talebimin numarası 7319372’dir.
Resmi yazılı dönüşte de durumun sadece bir sistem ve altyapı kısıtlaması olduğu belirtilmekte, ancak yasal şartları sağlamış bir tüketici olarak hangi somut kritere dayanarak sistemden kalıcı olarak engellendiğim tarafıma net bir şekilde açıklanmamaktadır. Bu haliyle, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Tüketici Hakları çerçevesinde şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Genel ve ezberlenmiş “sistem hatası” veya “altyapı kısıtlaması” şeklindeki açıklamaları kabul etmiyorum.
Hem başvurumun yeniden değerlendirilerek üyeliğimin onaylanmasını, hem de eğer bu kalıcı engelleme uygulaması devam edecekse, başvurumun hangi somut kritere dayanarak reddedildiğinin ve neden kalıcı engel konulduğunun tarafıma resmi ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Tiktak yetkililerinden, yasal haklarım çerçevesinde somut, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Konu: Ticaret Bakanlığı Şikayetine Rağmen Devam Eden Haksız Bloke ve Şirket Duyarsızlığı (Başvuru No: 2026/0553.2073) Mesaj: Merhaba, tiktak (tiktak Araç Kiralama a. Ş.) firmasına karşı hem bu platform üzerinden hem de 09.06.2026 tarihinde Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak şikayette bulunmuştum (Başvuru No: 2026/0553.2073). Aradan geçen süreye ve elimdeki resmi hükümet başvuru numarasına rağmen, firmanız tarafından hiçbir somut dönüş yapılmamış, haksız ve hukuksuz hesap blokesi sorunu inatla çözülmemiştir. Tüketici haklarını alenen hiçe sayan ve yasal mercileri dahi dikkate almayan bu kurumsal vurdumduymazlık kabul edilemez. Buradan açıkça ihtar ediyorum; yasal süre dolduğunda Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkacak olan haklı karar belgesiyle birlikte, firmanızın bu haksız uygulamasını Ticaret Bakanlığı'na şikayet etmekle kalmayıp, uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal tazminat süreçlerini de başlatacağım. Müşteri memnuniyetine zerre önem vermeyen bu haksız blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımın aktif edilmesini son kez talep ediyorum. Aksi takdirde süreç hukuki olarak aleyhinize kesinleşene kadar bu şikayeti kapatmayacağımı ve her platformda ifşa edeceğimi bildiririm.
Merhaba, Ayrıntılı bilgi göndereceğinizi belirtmenize rağmen tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmamıştır. "Sistem altyapısının yabancı uyruklu kullanıcılar için doğrulama yapamaması" yönündeki gerekçeniz yasal bir mazeret olamaz. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunlarına göre, bir firmanın sunduğu hizmeti haklı bir gerekçe olmaksızın tüketiciye sunmaktan kaçınması (Hizmetten Kaçınma) açıkça hukuka aykırıdır. Sistem yetersizliğinizin faturasını tüketiciye kesemezsiniz. Bu resmi itirafınız, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'nde açık olan yasal sürecime (Başvuru No: 2026/0553.2073) ek bir delil belgesi olarak sunulmuştur. Sistem altyapınızın eksikliğini manuel doğrulama yoluyla çözmek ve tüketici mağduriyetini gidermek firmanızın yasal yükümlülüğüdür. Hesabımın manuel olarak incelenip derhal aktif edilmesini, aksi takdirde yasal sürecin heyet nezdinde karara bağlanarak aleyhinize sonuçlanacağını ihtaren bildiririm. Saygılarımla,
