Üyelik Başvurumun Gerekçesiz Reddi Ve Kalıcı Engelleme Açıklaması Talebi

Tiktak uygulamasına tüm yasal şartları eksiksiz olarak karşılayarak mobil uygulama üzerinden üyelik başvurusunda bulundum. 15 Mayıs 2026 tarihinde başvurum sistem tarafından otomatik olarak reddedildi ve herhangi bir somut gerekçe tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Tüm bu görüşmelerin sonunda, yalnızca sistem ve altyapı kısıtlaması nedeniyle tiktak hizmetlerini bir daha asla ve kalıcı olarak kullanamayacağım bilgisi verildi. Yazılı ve sözlü tüm geri dönüşlerde aynı kalıp ifade tekrarlandı ve bunun dışında hiçbir somut gerekçe açıklanmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden oluşturulan destek talebimin numarası 7319372’dir.

Resmi yazılı dönüşte de durumun sadece bir sistem ve altyapı kısıtlaması olduğu belirtilmekte, ancak yasal şartları sağlamış bir tüketici olarak hangi somut kritere dayanarak sistemden kalıcı olarak engellendiğim tarafıma net bir şekilde açıklanmamaktadır. Bu haliyle, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Tüketici Hakları çerçevesinde şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Genel ve ezberlenmiş “sistem hatası” veya “altyapı kısıtlaması” şeklindeki açıklamaları kabul etmiyorum.

Hem başvurumun yeniden değerlendirilerek üyeliğimin onaylanmasını, hem de eğer bu kalıcı engelleme uygulaması devam edecekse, başvurumun hangi somut kritere dayanarak reddedildiğinin ve neden kalıcı engel konulduğunun tarafıma resmi ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Tiktak yetkililerinden, yasal haklarım çerçevesinde somut, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.