to read complaints and reviews, or file yours.
Zümrüt Turizm için son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini sefer gecikmeleri oluşturuyor; otobüslerin planlanan saatten 30 dakika ile 5 saat arasında geç kalktığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, yolcuların %33,3'u tarafından bildirilen personel kaba tutumları ve saygısız davranışlar olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca araçların bakımsız olduğu, onaysız aktarmalar yapıldığı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.
26 Eylül tarihinde saat 17.00’da 34 dja 827 plakalı Zümrüt Turizm otobüsüyle Cizre’den Mardin’e gitmek üzere Obilet uygu...laması üzerinden bilet satın aldım. Biletime göre otobüsün Mardin Merkez Otogarı’na girmesi ve benim de orada indirilmem gerekiyordu. Ancak şoför, “Oradan alacağımız yolcu yok, ora
19 Eylül saat 12.30 seferi için Mardin Kızıltepe’den Manisa’ya gitmek üzere Zümrüt Seyahat’ten, Otobilet aracılığıyla kı...zıma 2.800 TL’lik bilet satın aldım. Bilet alırken Manisa’ya direkt sefer olduğu söylendi ve buna göre, daha yüksek ücrete rağmen bu bileti tercih ettik. Ancak yolculuk sırasında
19 Eylül 2026 Cumartesi sabahı saat 09.15 için internet üzerinden güvenilir bir seyahat sitesinden Zümrüt Turizm’in Mard...in–Silopi seferine, kendi adıma 600 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer saatinde Mardin otogarda hazır bir şekilde otobüsü beklememe rağmen otobüs gelmeyince Zümrüt Turizm Mardin o
Zümrüt Turizm'den şikayetçiyim; beni Ankara otogarında unutup gittiler. Şoförün muavini de muavinin de yolculardan haber...i yok. Ankara'da bir buçuk saat beklemek zorunda kaldım ve üç çocuğumla sadece tek ben olsam da, üç çocukla bir kadın nasıl otogarda bırakılır?
14.09.2026 tarihinde saat 16.00’da Zümrüt Turizm Mardin çıkışlı otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs... normalde otogara girmesi gerekirken otogara girmedi ve bizi almadılar. Bu durumun aynı firmada sık sık tekrarlandığını gördüğüm için özellikle belirtmek istiyorum. İki kişi için
13.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile Zümrüt Turizm firmasının Ankara–Yalova seferini kullandım ve cid...di sorunlar yaşadım. Biletimde kalkış saati 07.30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 08.55’te hareket etti, bu süre boyunca yolculara makul bir açıklama yapılmadı. Araç içi
Zümrüt Turizm ile 13.09.2026 tarihinde Ankara’dan Yalova’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Biletimde ...kalkış saati 07.30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 08.55’te hareket etti ve bu süre boyunca herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Araç içerisi son derece pis ve hijyend
6 Eylül’de Enuygun üzerinden Zümrüt Turizm’in Eskişehir’den Niğde’ye 13.45 kalkışlı seferine, PNR numarası 5MF00C8U6 ola...n biletimi aldım. Saat 13.30’dan itibaren peronda beklemeye başladık, ancak otobüs gelmedi ve şu an saat 16.42 olmasına rağmen hâlâ ortada bir araç yok. Bu süre boyunca firmayı ar
Bugün ve dün gece Zümrüt Turizm ile Adana–Bursa seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Firma, otogara giriş ücreti ödememek... için otogar içerisine kesinlikle girmeyip tüm yolcuları otogarın dışında indiriyor. Yolcuları, olması gereken peronlarda değil, dışarıda bırakmaları hem güvenlik açısından risk ol
Zümrüt Turizm’den yaklaşık üç gün önce Bursa Otogarı’ndan Silopi Otobüs Terminali’ne 3 Eylül 2026 tarihli saat 11:30 sef...eri için annem adına bilet aldım. Daha sonra tarafıma gelen SMS ile seferin 13:30’a ertelendiği bildirildi. Seferin 3 Eylül’de 13:30’da olması gerekirken, o gün saat 10:30 civarın
Zümrüt Turizm’den 2 Eylül 2026 tarihi için saat 10.45’te Şırnak–Alanya seferine 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldık. ...Ancak 3 Eylül 2026 günü otogara gittiğimizde seferin iptal edildiğini orada öğrendik; bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan Özlem Cizre N
30.08.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Nusaybin’den Şanlıurfa’ya saat 15.00 seferi için S***** Ö**** adına, PNR numarası... 5MF00BXSD olan bir bilet aldık. Daha sonra sadece bir SMS ile sefer saatimizin 13.30’a alındığını, bunu da seferden sadece 2 saat önce öğrendik. Firma ile iletişime geçtiğimizde,
29 Ağustos’ta Viranşehir’den Bursa’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Sefer için verilen s...aatten yaklaşık 40 dakika önce otobüs kalkış yaptı. Otobüs oldukça eskiydi, yol boyunca her yerinden sesler geliyordu ve araç bir türlü normal hızında ilerleyemiyordu. Gaziantep’t
29 Ağustos tarihinde saat 01.00’da Kızıltepe–İzmir seferi için Zümrüt Turizm’e ait 34 ghg 326 plakalı otobüste 33 ve 34 ...numaralı koltuklar için toplam 4.800 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, uzun süre yolda beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte herhangi bir düzgün bi
27.08.2026 Perşembe günü saat 13:30’da Bursa Otogar’dan kalkıp Ankara AŞTİ’ye giden, plaka veya sefer kodu 5MF00BPQX ola...n Zümrüt Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk tam bir rezalet şeklinde geçti. Yolculuk 21:10 civarında Ankara’da son buldu ve yaklaşık bu kadar uzun bir yol boyunca ne şoför ne de m
25.08.2026 tarihinde saat 21:30 Niğde – Şırnak seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım, 22 numaralı koltukta yolculuk... yaptım. Araç normalde 21:30’da kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 1 saat rötarla 22:30’da geldi. Yolculuk sırasında otobüs içinde son derece rahatsız edici ve düzensiz bir ortam
16.08.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ’den Bursa Otogar’a saat 08:30’da kalkması gereken otobüse ait, PNR nu...marası 5MF00AR6L olan biletimi satın aldım. İlgili gün, otobüsün 10:00’da kalkacağını ve peron bilgisini ancak firma ile telefonla görüştüğümde öğrenebildim. Telefon görüşmemizde,
24 Ağustos tarihindeki Bursa–Urfa yolculuğumu Zümrüt Turizm ile gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında muavinin içecek ikra...mı oldukça yetersizdi. İçecek bardağımın yarısı bile dolu değildi ve bu durum ikram hizmeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Kibar bir şekilde biraz daha doldurmasını ric
24.08.2026 tarihinde saat 23:59 Adana–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’in internet sitesi üzerinden E** Ç***** ve Y*****...* Ş**** adına toplam 3000 TL tutarında bilet aldık. Belirtilen saatte otogarda olmamıza ve peronda beklememize rağmen otobüs gelmedi, tarafımıza hiçbir şekilde SMS, telefon ya da b
22.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Zümrüt ile İzmir’den Mardin’e yaptığım yolculukta ciddi şekilde rahatsız edildim. 17 ...ve 18 numaralı koltuklarda oturuyorduk, önümüzde oturan bir kadın ve iki çocuğu yol boyunca sürekli gürültü yaparak kafamızı şişirdi, yolculuğu çekilmez hale getirdiler. Kadın kol
12 Ağustos Çarşamba günü Zümrüt Turizm ile Şırnak’tan Niğde güzergahına yaptığım yolculuk için internet üzerinden 1 numa...ralı koltuğu satın aldım. Buna rağmen yol boyunca defalarca koltuğum değiştirildi ve sürekli yerimle oynandı. Yolculuktan önce bileti 03.45 saati için kestirdik, ancak firma beni a
08.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Zümrüt Seyahat ile seyahat etmek için PNR numarası 5MF009...V58 olan biletimi aldım. İlk olarak sefer saati 07:30 olarak görünüyordu, daha sonra firma sefer saatini 07:00’ye çekti, ardından da seferde 2–3 gün boyunca sürekli gecikmeler yaşa
06.08.2026 tarihli Ceyhan – Şanlıurfa seferi için Zümrüt Turizm’den gece saat 02.30’a bilet aldım. Buna rağmen araç anca...k saat 04.15’te perona geldi. Uzun süre bekletildikten sonra bu kez de aldığım 24 numaralı koltuğun dolu olduğu, bana verilemeyeceği söylendi. Görevli kişi, buna çözüm olarak ısla
