to read complaints and reviews, or file yours.
Zümrüt Turizm müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun seferlerin planlanan saatten geç kalkması olarak öne çıkıyor; araçların 30 dakika ile 5 saat arasında rötar yaptığı aktarılıyor. %32'lik dilimde personelin kaba ve saygısız tutumları ile seyir halindeki şoförlerin telefon ve sigara kullanımı bildiriliyor. %21'lik kesim ise bozuk prizler, çalışmayan klimalar ve araçların genel bakımsızlığından şikayetçi olduğunu belirtiyor.
8 Kasım saat 17.25’te Ankara AŞTİ’den Adana’ya Zümrüt firmasıyla, PNR numarası 5MF00JHNA olan seferde son derece kötü bi...r yolculuk deneyimi yaşadım. Muavinin tavrı baştan sona suratsız ve ilgisizdi, yolcuya karşı en ufak bir güler yüz veya yardım etme isteği hissettirmedi. Yol boyunca otobüs sürekl
06.11.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Gaziantep Otogar’dan Adana’ya yapacağım seyahat için 600 TL tutarında, PNR kodu 5...MF00JDK7 olan bileti satın aldım. Buna rağmen defalarca belirtmeme ve açıkça talep etmeme rağmen tarafıma e-fatura düzenlenmedi. Hem yasal yükümlülük gereği hem de kendi kayıtları
Zümrüt Turizm’den Cizre’den Şanlıurfa’ya yarın için aldığım otobüs biletinin saatini ve koltuk numarasını iznim olmadan ...değiştirdiler. Satın alma sırasında 8 Kasım 2026 tarihli, saat 10:00 kalkışlı seferden bilet aldım ve koltuk numaram 7 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra bana gelen mesajda saati
01.11.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı, 5MF00HUV6 PNR kodlu Gaziantep – Bursa seferinde Zümrüt Turizm otobüsünde 20 nu...maralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca firmanın hizmet kalitesinden memnun kalmadığım gibi ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle otobüs planlanan hareket saatine uymadı
06.10.2026 Salı günü saat 06:00’da Niğde’den Ankara’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım 900 TL tutarındaki seyahatin biletini ...Obilet uygulaması üzerinden, Erhan S******** adına satın aldım. Bu yolculuğa ait faturanın tarafıma iletilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen halen düzgün şekilde faturamı
22 Ekim 2026 tarihli Yalova Otogarı çıkışlı, Mardin Otogarı varışlı Zümrüt Seyahat otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduri...yet yaşadım. Otobüsümüz Adana Pozantı’da saat 22.45’te mola verdi ve bize 25 dakikalık mola sonrası hareket edileceği bilgisi verildi. Mola süresi bittikten sonra otobüste arıza o
16.10.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile İzmir Otogarı’ndan Mardin Otogarı’na, 13.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR ...numaram 5MF00FWQ9’dur. 33 dlt 88 plakalı araçla yapacağımız sefer, saatinde kalkmadı ve otobüs yaklaşık 13.30’da hareket etti. Otogardan çıktıktan sonra yol boyunca şoför ve görev
10.10.2026 tarihinde saat 13.45’te Eskişehir’den Silopi’ye giden Zümrüt Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden Ha...san E******* adına 2.900 TL tutarında bilet aldım. Özellikle tekli olan 22 numaralı koltuğu seçip ona göre ödeme yaptım. Otobüse bindiğimde koltuk numaralarının değiştirildiğini gö
5 Ekim 2026 tarihinde saat 19.33 Mardin Otogar kalkışlı, Mardin–Ankara seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat’ten b...ilet aldım. Biletimin üzerinde açıkça kalkış noktası Mardin Otogarı olarak yazmasına rağmen, sefere yaklaşık üç saat kala beni telefonla arayarak aracın Mardin’e gelmeyeceğini, Kız
4.10.2026 tarihinde saat 22:00 Konya Otogarı – Adana Otogarı seferi için Zümrüt Turizm’den bilet aldım. Otobüsüm yaklaşı...k 45 dakika rötarlı kalktı ve vaat edilen varış süresinden yaklaşık 2 saat 10 dakika sonra Adana’ya ulaştı. Bu kadar uzun gecikme için yolculara önceden herhangi bir bilgilendirme
Zümrüt Turizm’den son üç haftada Gaziantep–Niğde güzergahı için üç kez bilet aldım ve üçünde de ciddi mağduriyet yaşadım.... 19 Eylül 2026 tarihli ilk biletimde, otobüsün arızalanması gerekçesiyle seferin başka bir otobüse alındığı ve saatin de yaklaşık 3 saat önceye çekildiği bilgisi verildi. Bu saat
26 Eylül tarihinde saat 17.00’da 34 dja 827 plakalı Zümrüt Turizm otobüsüyle Cizre’den Mardin’e gitmek üzere Obilet uygu...laması üzerinden bilet satın aldım. Biletime göre otobüsün Mardin Merkez Otogarı’na girmesi ve benim de orada indirilmem gerekiyordu. Ancak şoför, “Oradan alacağımız yolcu yok, ora
19 Eylül saat 12.30 seferi için Mardin Kızıltepe’den Manisa’ya gitmek üzere Zümrüt Seyahat’ten, Otobilet aracılığıyla kı...zıma 2.800 TL’lik bilet satın aldım. Bilet alırken Manisa’ya direkt sefer olduğu söylendi ve buna göre, daha yüksek ücrete rağmen bu bileti tercih ettik. Ancak yolculuk sırasında
19 Eylül 2026 Cumartesi sabahı saat 09.15 için internet üzerinden güvenilir bir seyahat sitesinden Zümrüt Turizm’in Mard...in–Silopi seferine, kendi adıma 600 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer saatinde Mardin otogarda hazır bir şekilde otobüsü beklememe rağmen otobüs gelmeyince Zümrüt Turizm Mardin o
Zümrüt Turizm'den şikayetçiyim; beni Ankara otogarında unutup gittiler. Şoförün muavini de muavinin de yolculardan haber...i yok. Ankara'da bir buçuk saat beklemek zorunda kaldım ve üç çocuğumla sadece tek ben olsam da, üç çocukla bir kadın nasıl otogarda bırakılır?
14.09.2026 tarihinde saat 16.00’da Zümrüt Turizm Mardin çıkışlı otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs... normalde otogara girmesi gerekirken otogara girmedi ve bizi almadılar. Bu durumun aynı firmada sık sık tekrarlandığını gördüğüm için özellikle belirtmek istiyorum. İki kişi için
13.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile Zümrüt Turizm firmasının Ankara–Yalova seferini kullandım ve cid...di sorunlar yaşadım. Biletimde kalkış saati 07.30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 08.55’te hareket etti, bu süre boyunca yolculara makul bir açıklama yapılmadı. Araç içi
Zümrüt Turizm ile 13.09.2026 tarihinde Ankara’dan Yalova’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Biletimde ...kalkış saati 07.30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 08.55’te hareket etti ve bu süre boyunca herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Araç içerisi son derece pis ve hijyend
6 Eylül’de Enuygun üzerinden Zümrüt Turizm’in Eskişehir’den Niğde’ye 13.45 kalkışlı seferine, PNR numarası 5MF00C8U6 ola...n biletimi aldım. Saat 13.30’dan itibaren peronda beklemeye başladık, ancak otobüs gelmedi ve şu an saat 16.42 olmasına rağmen hâlâ ortada bir araç yok. Bu süre boyunca firmayı ar
Bugün ve dün gece Zümrüt Turizm ile Adana–Bursa seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Firma, otogara giriş ücreti ödememek... için otogar içerisine kesinlikle girmeyip tüm yolcuları otogarın dışında indiriyor. Yolcuları, olması gereken peronlarda değil, dışarıda bırakmaları hem güvenlik açısından risk ol
Zümrüt Turizm’den yaklaşık üç gün önce Bursa Otogarı’ndan Silopi Otobüs Terminali’ne 3 Eylül 2026 tarihli saat 11:30 sef...eri için annem adına bilet aldım. Daha sonra tarafıma gelen SMS ile seferin 13:30’a ertelendiği bildirildi. Seferin 3 Eylül’de 13:30’da olması gerekirken, o gün saat 10:30 civarın
Zümrüt Turizm’den 2 Eylül 2026 tarihi için saat 10.45’te Şırnak–Alanya seferine 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldık. ...Ancak 3 Eylül 2026 günü otogara gittiğimizde seferin iptal edildiğini orada öğrendik; bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir açıklama yapılmadan Özlem Cizre N
30.08.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Nusaybin’den Şanlıurfa’ya saat 15.00 seferi için S***** Ö**** adına, PNR numarası... 5MF00BXSD olan bir bilet aldık. Daha sonra sadece bir SMS ile sefer saatimizin 13.30’a alındığını, bunu da seferden sadece 2 saat önce öğrendik. Firma ile iletişime geçtiğimizde,
