Satın Aldığım Bilet İçin E‑Bilet Ve Fatura Alamadım

14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, toplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor.

Konu ile ilgili olarak önce Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat yardımcı olmak yerine direkt olarak firmaya yönlendirdiler. Zümrüt Seyahat ise e-bilet veya fatura düzenlemediğini belirterek talebimi karşılamadı. Bu nedenle, Obilet üzerinden satın aldığım bu yolculuğa ait faturanın ilgili firmadan alınarak tarafıma iletilmesini, böylece yasal olarak hakkım olan belgeyi temin edebilmem için gerekli sürecin Obilet tarafından tamamlanmasını talep ediyorum.